Objetivo del puesto Brindar atención telefónica productivo, resolviendo dudas, realizando ventas, seguimiento o asesoría, con enfoque en la satisfacción del cliente y cumplimiento de metas establecidas. Requisitos Edad 20 a 45 años
Escolaridad mínima Bachillerato terminado comprobable
Experiencia en atención a clientes por teléfono Call Center Responsabilidades Atender llamadas entrantes y salientes seguimiento y prospección
Levantar pedidos y cotizaciones
Dar seguimiento a clientes cartera activa e inactiva
Promover productos ferretería, refacciones, herramientas, etc.
Resolver dudas técnicas básicas de productos
Validar existencias, precios y tiempos de entrega
Detectar oportunidades de venta cruzada ej si compra tornillos ofrecer herramientas o accesorios
Cumplir metas de venta y llamadas diarias
Registrar información en CRM o sistema interno
Brindar información precisa sobre productos o servicios
Dar seguimiento a casos pendientes hasta su resolución
Cumplir con metas de productividad, calidad y servicio
Habilidades Comunicación clara y efectiva, escucha activa, trabajo en equipo, orientación a resultados, empatía y paciencia, facilidad de palabra y actitud de servicio. Experiencia de al menos 3 años en
Ventas telefónicas,



atención a clientes call center preferencia en giro ferretero, materiales o jardinería, baleros, entre otras INDISPENSABLE
Conocimiento básico en artículos de ferretería deseable.
Manejo de SAP o herramientas de seguimiento de clientes deseable.
Manejo básico de computadora y paquetería Office Ofrecemos
Sueldo base 9,600.00 Bono mensual 11,500.00 a 12,000.00 brutos mensuales Contratación directa por la empresa y prestaciones de ley desde el primer día Prestaciones superiores 25 días de aguinaldo, prima vacacional del 35, vacaciones en diciembre y en semana santa, vales de despensa, apoyo de comedor, seguro de vida, bono de puntualidad y asistencia trimestral.
Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 9 a 6 y sábados de 9 a 2 100 PRESENCIAL
Interesados postularse por este medio o enviar C.V. al correo electrónico de contacto.
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