Forma parte de una empresa especializada en soluciones tecnológicas.

Buscamos un profesional con orientación al servicio, capacidad de organización y facilidad para el aprendizaje de sistemas administrativos. Será responsable de brindar atención a clientes y soporte técnico de primer nivel, asegurando una atención eficiente, profesional y oportuna.

¿Qué harás en tu día a día?

- Atender llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de nuestros clientes.

- Brindar soporte técnico de primer nivel sobre nuestros sistemas administrativos.

- Registrar y dar seguimiento a incidencias y requerimientos.

- Orientar a los usuarios en el uso adecuado de las plataformas.

- Diagnosticar y resolver incidencias básicas de software.

- Escalar casos especializados cuando sea necesario.

- Documentar soluciones y procedimientos.

- Mantener una comunicación clara, profesional y orientada al servicio.

¿Qué buscamos?

. Escolaridad
Bachillerato concluido.
Carrera Técnica en Informática, Sistemas Computacionales, Soporte Técnico o afín.
Deseable licenciatura en Sistemas, Informática o áreas relacionadas.





Experiencia
Mínimo 1 año en atención telefónica a clientes.
Experiencia en soporte técnico a usuarios.
Deseable experiencia en software administrativo, ERP o sistemas empresariales.
Conocimientos
Manejo de equipo de cómputo.
Paquetería Microsoft Office.
Instalación y configuración básica de software.
Herramientas de acceso remoto.
Diagnóstico y solución de incidencias de primer nivel.
Servicio y atención al cliente.

Competencias

* Excelente actitud de servicio.

* Comunicación efectiva.

* Organización y seguimiento.

* Capacidad de análisis y solución de problemas.

* Trabajo en equipo.

* Tolerancia a la frustración.

* Responsabilidad y compromiso.

* Disposición para el aprendizaje continuo.

Horario

Lunes a viernes de 8:00 a 17:30 horas.

Sábados medio tiempo.

Ofrecemos

Sueldo mensual de $9,500 pesos brutos.

Capacitación continua.

Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional.

Estabilidad laboral.

📌 Auxiliar de Soporte Técnico y Atención a Clientes (Ciudad de México)
🏢 RNA TECNOSIS
📍 Ciudad de México