1. Realizar un seguimiento puntual al servicio posventa, realizar llamadas de seguimiento y Atención a los clientes.
2. Realizar el apartado de clientes, revisión de carteras para la atención de los ejecutivos de ventas.
3. Actualización de los precios y productos en Salesforce.
4. Recibir, revisar y canalizar con el área de calidad las garantías solicitadas por los clientes, manteniéndolos siempre al tanto del avance de las mismas.
5. Realizar encuestas de satisfacción al cliente tanto de entrega de unidades, así como de satisfacción en el uso del producto. Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución. Mantener a los clientes informados acerca sus necesidades y/o requerimientos.
6. Desarrollar informes de atención, satisfacción de clientes. Creación, desarrollo y evaluación del plan de mejora continua. Realización de informes de recomendaciones, sugerencias y reclamos. Generar indicadores de gestión de las actividades ejecutadas en el equipo de trabajo.
7.



Realizar cartas de autenticidad, fe de erratas, tramites de aumento de dígitos a las series ante el REPUVE.
8. Gestionar llamadas entrantes y consultas de atención al cliente, Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
Escolaridad Requerida: Nível superior concluido en Mercadotecnia, Administración de Empresas y /o de negocios o área a fin.
Conocimiento y manejo de: Paquetería Office, especialmente Excel, conocimiento en el uso del CRM como herramienta en la administración de los clientes.
Horario:
- Turno de 8 horas (Lunes a Viernes de 8am a 5pm).
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $8,000.00 - $10,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Confiable de gastos médicos mayores
- Vales de despensa
Educación:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Una ubicación

📌 Analista de Servicio Al Cliente (Coacalco de Berriozábal)
🏢 Fruehauf De México Sa De
📍 Coacalco de Berriozábal