Vacante Agente Contact Center
Zona de trabajo Riviera Maya, Quintana Roo En The Fives Hotels Residences somos más que un hotel, somos un lugar para desarrollar tu talento.
Buscamos personas con enfoque comercial, pasión por las ventas y excelente comunicación, que deseen crecer profesionalmente dentro de una red turística dinámica e internacional. Descripción del puesto
El Agente Contact Center de Mar Holidays Travel Network será responsable de desarrollar relaciones comerciales con agencias de viajes minoristas, agencias host, agencias independientes y socios estratégicos del sector turístico, impulsando la venta de productos y servicios mediante atención consultiva, seguimiento constante y estrategias comerciales outbound. Funciones principales Realizar llamadas outbound de ventas y seguimiento comercial. Prospectar diariamente nuevas agencias de viajes en México, LATAM, USA y Canadá. Gestionar cartera activa de agencias y cuentas estratégicas B2B. Presentar productos turísticos, promociones y beneficios comerciales. Capacitar agencias sobre productos, plataformas y procesos de venta. Dar seguimiento vía teléfono, correo electrónico y WhatsApp Business. Detectar oportunidades de crecimiento y crossselling. Mantener actualizado el CRM y pipeline comercial. Coordinarse con áreas operativas y servicio al cliente para garantizar excelencia postventa. Participar en webinars, capacitaciones y fam trips. Competencias Facilidad de palabra y excelente comunicación telefónica. Alto enfoque comercial y orientación a resultados. Capacidad de negociación y cierre de ventas. Mentalidad hunter y prospección estratégica. Organización y seguimiento impecable.



Inteligencia emocional y capacidad de persuasión. Servicio al cliente premium. Trabajo bajo objetivos y KPIs comerciales. Networking y relaciones comerciales efectivas. Capacidad multitasking. Requisitos Experiencia mínima de 1 año en ventas B2B dentro del sector turístico, hotelero, DMC, OTA, mayoristas o tour operadores. Experiencia en atención y prospección de agencias de viajes. Inglés avanzado conversacional y escrito. Manejo de CRM HubSpot, Salesforce, Zoho o similar. Conocimiento de plataformas turísticas y booking engines. Manejo de Microsoft Office o Google Workspace. Experiencia en seguimiento comercial outbound. Disponibilidad de horario. Será altamente valorado Experiencia con mercados USA y Canadá. Conocimiento del destino Caribe Riviera Maya. Experiencia en segmentos FIT, luxury, leisure e incentivos. Experiencia en ventas consultivas y manejo de objeciones. Indicadores de desempeño KPIs Nuevas agencias afiliadas por mes. Revenue mensual generado. Conversión de ventas. Activación de agencias inactivas. Número de llamadas efectivas diarias. Retención y crecimiento de cartera activa. En The Fives Hotels Residences impulsamos el crecimiento interno y reconocemos tu talento.
Si estás listo para formar parte de un equipo comercial de alto nivel dentro de la industria turística, postúlate y crece con nosotros
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📌 Agente Contact Center Zona Playa Del Carmen (Solidaridad)
🏢 THE FIVES HOTEL
📍 Solidaridad