Guest Experience (Cuauhtémoc)

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03 ago
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Mondrian Mexico City
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Cuauhtémoc

03 ago

Mondrian Mexico City

Cuauhtémoc

En el Corazón de La Condesa Ubicado perfectamente en la intersección de dos barrios imperdibles y llenos de cultura, Mondrian Mexico City Condesa invita a los huéspedes a experimentar una energía vibrante, un diseño cautivador y un espíritu verdaderamente inmersivo. Poseer conocimiento del hotel, los servicios del hotel, las horas de operación de todos los departamentos involucrados y de las áreas circundantes tener un conocimiento detallado de las habitaciones de los huéspedes, incluyendo ubicación, vistas, comodidades, características, tipos, etc. Capaz de dar direcciones e información sobre el centro de la ciudad y las áreas circundantes. Garantizar la satisfacción del huésped, atender sus solicitudes de manera cortés y optimizado. Manejar todos los comentarios, preguntas, quejas, solicitudes e investigaciones de los huéspedes de manera rápida y cortés, tomando las medidas necesarias y garantizando un seguimiento completo. Recibir todas las llamadas internas y externas de acuerdo con los estándares de la empresa. Llamar a los huéspedes con seguimiento de acuerdo con sus solicitudes.



Ingresar solicitudes de huéspedes en el sistema de seguimiento de huéspedes y mantener los perfiles de los huéspedes en Opera Cloud. Asegurarse de utilizar los nombres de los huéspedes siempre que sea posible. Asegurarse de usar su propio nombre siempre que sea posible. Tomar y realizar pedidos de servicio a la habitación correctamente, asegurándose de repetir el pedido al huésped. Realizar y completar cualquier proyecto especial, tareas relacionadas o solicitudes razonables cuando sea requerido por la gerencia. Crear y mantener una relación personal y respetuosa con los huéspedes habituales. Completar la entrega requerida con el cambio de turno entrante. Mantener y verificar el equipo telefónico diariamente y reportar cualquier falla necesaria. Brindar un servicio amable, atento y cordial. Mantendrás una actitud positiva y prestarás atención a los detalles durante todo el turno. Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Guest Experience para el sector de Hosteleria Turismo en la empresa Mondrian Mexico City de Cuauhtémoc. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Guest Experience (Cuauhtémoc)
🏢 Mondrian Mexico City
📍 Cuauhtémoc

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