¡Club vacacional Questro esta en busqueda un Gerente de Atención a Clientes apasionado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo! Como líder del departamento de Atención a Clientes, serás responsable de garantizar la satisfacción de nuestros clientes y brindar una experiência excepcional en cada interacción.
Responsabilidades principales:
- Supervisar y liderar un equipo de representantes de atención al cliente, proporcionando orientación y apoyo en el logro de objetivos y resolución de problemas.
- Establecer y mantener altos estándares de servicio al cliente, asegurando una comunicación clara y efectiva en todas las interacciones.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar que las necesidades de los clientes se atiendan de manera oportuna y productivo.
- Resolver problemas y quejas de los clientes de manera rápida y efectiva.




- Analizar y evaluar los datos de satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para aumentar la satisfacción y retención de los clientes.
- Capacitar al personal de atención al cliente en técnicas de servicio al cliente de clase mundial y brindar retroalimentación regular para fomentar un desarrollo continuo.
**Requisitos**:
- Experiência previa como Gerente de Atención a Clientes o en un puesto similar en Front.
- Habilidades demostradas en la gestión de equipos y liderazgo efectivo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y español.
- Alta orientación al servicio al cliente, con capacidad para resolver problemas de manera rápida y efectiva.
- Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y manejar múltiples tareas y prioridades de manera simultánea.
- Conocimiento de los productos y servicios de nuestra empresa, así como de las políticas y procedimientos relacionados.

📌 Gerente de Atención a Clientes (Cabo San Lucas)
🏢 Grupo Sim
📍 Cabo San Lucas