**La empresa**
Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.
**Nuestra gente**
En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.
**¿Qué aportará al equipo?**
La responsabilidad principal de la posición es realizar la recepción de incidentes y asignarlos a nuestros ingenieros de campo y proveedores, a fin de siempre cumplir con los compromisos de servicio contractuales con todos los clientes.
**Su día típico como asistente de atención al cliente de Toshiba implicará**:
- Recepción de incidentes de fallas u oportunidades que tienen los diferentes componentes que están con nuestros clientes.




- Responsable de asignar incidentes a nuestros ingenieros de campo.
- Asignar incidentes a nuestros ingenieros de campo y proveedores.
- Realizar otras funciones afines que le sean asignadas.
- se encarga de tener comunicación con el cliente si hay algún contratiempo en la atención
**Naturalmente Para tener éxito en este rol, debe tener y saber de**:
- Experiência en Call Centers (mínimo 1 año).
- Sistemas operativos, básico (Windows).
- Hardware y software de PC, básico o Conceptos de servidores y comunicaciones, básico o intermedio.
**Habilidades preferidas**:
- Deseable: 6 meses de resolución de problemas de PC (HW y SW).
- Herramientas del sistema de gestión de tickets.
**Ofrecemos**:
- Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina
- Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, aguinaldo, prima vacacional)
- Confiable de gastos médicos mayores y menores: Vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos)
- Fondo de ahorro para empleados, tope al límite de la ley
- Vales de despensa
- 12 días de vacaciones más 6 días flotantes
- Plan de carrera y oportunidades reales de crecimiento
- Capacitación constante, tutorías, cursos corporativos en línea, eLearning y más

📌 Asistente de Soporte Al Cliente (Tláhuac)
🏢 Toshiba Global Commerce Solutions
📍 Tláhuac