Objetivo del puesto
Brindar una atención cálida, profesional y personalizada a cada familia interesada, generando una experiencia excepcional desde el primer contacto hasta el cierre del contrato. Principales responsabilidades
Atención al cliente Atender prospectos por WhatsApp, llamadas telefónicas, redes sociales y atención presencial. Dar seguimiento puntual a cada persona que solicite información. Resolver dudas sobre paquetes, promociones y disponibilidad. Agendar recorridos por el salón. Realizar recorridos guiados resaltando los diferenciadores del salón. Mantener una comunicación cercana y cordial con cada familia.
Ventas Identificar las necesidades de cada cliente para recomendar el paquete más adecuado. Elaborar y enviar cotizaciones. Dar seguimiento hasta concretar la reservación. Cobrar anticipos y registrar correctamente los pagos. Promover servicios adicionales fotografía, barra de café, souvenirs, snacks, etc..
Administración Llevar control de agenda y fechas disponibles. Mantener actualizado el CRM o registro de prospectos. Elaborar contratos y confirmar documentación. Actualizar reportes de ventas, seguimientos y cierres. Coordinar la entrega de información al área operativa para cada evento.
Imagen de la marca Mantener impecable el área de oficina. Transmitir entusiasmo, confianza y profesionalismo en todo momento.
Perfil del candidato
Escolaridad
Preparatoria concluida o carrera técnica o licenciatura terminada o trunca en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Turismo, Relaciones Públicas o afín.




Experiencia 2 años mínimo en ventas consultivas o atención al cliente. Deseable experiencia en eventos, salones de fiestas, hoteles, inmobiliarias, seguros o servicios premium.
Conocimientos Técnicas de ventas. Manejo de objeciones. Atención al cliente. Microsoft Office y Google Workspace. WhatsApp Business. Redes sociales. Manejo de terminal bancaria y efectivo. Competencias Excelente presentación. Facilidad de palabra. Actitud de servicio. Organización. Proactividad. Seguimiento constante. Orientación a resultados. Negociación. Comunicación efectiva. Inteligencia emocional. Gusto por trabajar con familias y niños. Honestidad. Puntualidad. Indicadores de desempeño KPIs Tiempo promedio de respuesta a prospectos. Número de recorridos agendados. Conversión de recorridos a ventas. Conversión de prospectos a contratos. Monto de ventas mensuales. Venta de servicios adicionales. Satisfacción del cliente. Cumplimiento de metas mensuales. Horario
Lunes a domingo con descanso entre semana.
Horario sugerido
1200pm a 800pm.
Disponibilidad para apoyar durante eventos especiales cuando sea requerido. Sueldo base Comisión
No vendemos fiestas ayudamos a crear recuerdos inolvidables.
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