Empresa del sector telecomunicaciones busca Soporte Técnico para integrarse a su equipo operativo, brindando atención, diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con redes, servicios administrados y telecomunicaciones empresariales. La posición está enfocada en soporte técnico remoto y presencial, seguimiento de tickets, troubleshooting de redes, documentación técnica, coordinación con carriers proveedores y cumplimiento de SLA. El perfil contempla atención de tickets, soporte remoto y en sitio, diagnóstico de redes LAN WAN, Internet, VPN, Telefonía IP, Microsoft Teams, configuración de routers, switches, firewalls y access points, documentación técnica y participación en implementaciones o mantenimientos. Responsabilidades principales Atención y seguimiento de tickets de soporte técnico. Soporte remoto y presencial a clientes usuarios. Diagnóstico de incidencias en redes LAN WAN, Internet, VPN y Telefonía IP. Configuración básica intermedia de routers, switches, firewalls y access points. Apoyo en troubleshooting de conectividad, servicios administrados e infraestructura de red. Coordinación con carriers, proveedores y áreas internas para seguimiento de incidencias. Documentación de reportes técnicos, evidencias y avances de servicio. Seguimiento a SLA y cumplimiento de procesos operativos. Participación en implementaciones, mantenimientos y actividades de soporte técnico. Requisitos Ingeniería, licenciatura o carrera técnica en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, TI, Electrónica o afín. Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, redes, NOC, service desk, ISP, carrier, integrador TI o posiciones similares.



Conocimientos en TCP IP, routing, switching, VLAN, VPN y troubleshooting de red. Deseable experiencia con equipos Cisco, MikroTik, Fortinet, Ubiquiti o tecnologías similares. Deseable conocimiento en Telefonía IP, SIP, Microsoft 365, Microsoft Teams, Azure o Active Directory. Deseable experiencia con herramientas de monitoreo como PRTG, Zabbix, Grafana, Nagios o similares. Disponibilidad para laborar de forma presencial en Lomas de Tecamachalco. Competencias buscadas Orientación al cliente. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Comunicación efectiva. Orden y documentación técnica. Trabajo bajo presión. Responsabilidad y compromiso operativo. Disposición para aprender y desarrollarse técnicamente. Ofrecemos Sueldo inicial de 16,200 mensuales bajo esquema de asimilados a salarios durante etapa inicial de evaluación. Al acreditar el periodo inicial, el sueldo se ajusta a 20,000 mensuales más prestaciones de ley. Oportunidad de crecimiento técnico en redes y telecomunicaciones. Participación en proyectos de soporte, operación e implementación de servicios empresariales. Horario y modalidad Horario de lunes a viernes de 900 a 1800 hrs, con una hora de comida. Modalidad 100 presencial. Zona de trabajo Lomas de Tecamachalco, Naucalpan de Juarez, EdoMex, México.
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📌 Ingeniero de Soporte Técnico Redes y Telecomunicaciones (Naucalpan de Juárez)
🏢 RRHHAQUILA CONSULTORES
📍 Naucalpan de Juárez