**Descripción del Puesto**:
El puesto de MAC Básico se centra en la monitorización y seguimiento de cajeros automáticos para asegurar su correcto funcionamiento. Las funciones incluyen la gestión de incidencias, la recuperación remota de dispositivos y la coordinación con personal técnico para resolver problemas in situ.
**Responsabilidades**
Monitoreo de Cajeros Automáticos:
- Supervisar en tiempo real el estado de los cajeros automáticos.
- Identificar y reportar fallas en los cajeros automáticos para su resolución inmediata.
Gestión de Incidencias:
- Levantar y gestionar reportes de problemas de servicio.
- Generar y administrar tickets de incidencias para asegurar su seguimiento y resolución.
Atención Telefónica:
- Proporcionar soporte telefónico a personal de sucursales y proveedores.
- Coordinar con técnicos para proporcionar acceso a los cajeros y asistir en la apertura de chapas.
Recuperación Remota y Primeros Auxilios
- Aplicar soluciones remotas para la recuperación y mantenimiento de cajeros automáticos.
- Ejecutar acciones correctivas iniciales para mitigar fallos y minimizar el tiempo de inactividad.
Validación y Control:
- Validar y controlar los cambios implementados en los cajeros automáticos.
- Monitorear la efectividad de las acciones aplicadas y realizar ajustes si es necesario.
**Requisitos del Puesto**
Formación Académica:




- Bachillerato terminado (indispensable).
Experiência y Conocimientos:
- Experiência en atención a clientes o soporte técnico (deseable).
- Experiência en monitoreo de sistemas (deseable).
- Habilidades y Competencias.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para resolver problemas técnicos y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Buena gestión del tiempo y habilidades organizativas.
Condiciones Laborales:
Horario de trabajo: Jornada laboral de 8 horas diarias con 1 hora para comer.
Ventana de servicio: De 07:00 a 9:00 a (horario rolado)
Días de descanso: Descanso rotativo entre martes y jueves.
Sueldo: $7,600 brutos + $150 de vales.
Beneficios:
Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Protegido de vida.
Seguro de gastos médicos mayores.
Capacitación pagada.
Lugar de Trabajo
Calz. de Tlalpan 2980, Coapa, Ex-Hacienda Coapa, Coyoacán, 04980 Ciudad de México, CDMX.
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $7,600.00 al mes
Tipo de jornada:
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

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📍 México