**Descripción de la empresa**
Doctoralia es la plataforma líder mundial que conecta profesionales de la salud con pacientes, transformando y mejorando la relación entre ellos.
Ofrecemos servicios que acercan la salud a los usuarios, dándoles un espacio donde preguntar, opinar y encontrar al competente de la salud que mejor se adapte a sus necesidades.
Para los profesionales y empresas de la salud, desarrollamos soluciones tecnológicas para facilitar la gestión de los servicios de salud privados y desarrollando el concepto de salud digital.
En 2007, los fundadores de Doctoralia, dos médicos y un tecnólogo, vieron que millones de pacientes usaban la red para resolver necesidades relacionadas con la salud, y que a los profesionales les faltaban las herramientas para llegar a ellos. Años después los resultados hablan por sí mismos y hoy seguimos trabajando para ofrecer más soluciones para conectar pacientes con profesionales.
**Descripción del empleo**
Elaboración y seguimiento de un plan anual de evaluación de necesidades, riesgos y cumplimiento y aplicación del mismo a través de diversos departamentos y funciones dentro de la empresa. Identificación de riesgos y elaboración de recomendaciones para mitigarlos. Aplica procedimientos y análisis para generar propuestas de mejora a procesos, reportes, formatos y políticas. Creación, modificación y/o control de políticas y procedimientos homologados dentro de la organización. Re-ingeniería y mapeo de procesos y controles.
Actividades:




Realiza un diagnóstico de necesidades y procesos/documentos existentes en diferentes departamentos.
Evalúa fallas, omisiones o contradicciones entre diversos procesos y/o entre procesos y la documentación asociada a los mismos.
Realiza la re-ingeniería y mapeo de procesos en busca de la excelencia operativa y la reducción de re-trabajos.
Propone modificaciones y alineaciones a procesos existentes y genera documentos de soporte a los mismos. Igualmente, propone nuevos procesos, cuando éstos sean necesarios.
Verifica la adecuada segregación de funciones y el ejercicio de facultades dentro de la empresa.
Verifica y recomienda la adecuada asignación de permisos y accesos a nuestros diferentes sistemas.
Guía a los responsables y dueños de departamentos y procedimientos a través de la vida de observaciones, reforzando las políticas, estándares y procedimientos.
Propone y asesora los grupos de trabajo para el establecimiento de acciones correctivas.
Asegura que las acciones comprometidas para el cierre de las observaciones sean implementadas, prepara la documentación correspondiente y cierra las observaciones.Brinda asistencia en auditoría externa.
**Requisitos**
Experiência previa en un puesto similar (3-5 años), preferentemente en empresa de servicios digitales
Inglés Avanzado (Conversacional Indispensable)
Alta capacidad de análisis
Conocimiento de herramientas de análisis de datos
Excel intermedio
Entendimiento intermedio de marco regulatorio mexicano
**Información adicional**
Contratación por medio de Promeritum

📌 Risk & Process Excellence Coordinator (Ciudad de México)
🏢 Doctoralia México
📍 Ciudad de México