Buscamos un Personal Shopper experimentado, dinámico y apasionado por la moda para unirse a nuestro equipo en El Palacio de Hierro. El objetivo principal de este rol es brindar una experiencia de compra altamente personalizada, exclusiva y excepcional a nuestros clientes más valiosos, superando sus expectativas y consolidando su lealtad hacia la marca. Responsabilidades Principales Servicio Personalizado Brindar una atención impecable y a la medida de cada cliente, entendiendo sus necesidades, estilo de vida y preferencias individuales. Asesoría de Imagen y Moda Asesorar de manera experta en la selección de productos, armando looks completos y recomendando las últimas tendencias de moda y artículos de lujo. Logro de Objetivos Cumplir y superar las metas de ventas individuales y del departamento establecidas por la dirección. Fidelización y Relaciones Públicas Desarrollar, mantener y fortalecer relaciones a largo plazo con clientes VIP, fomentando la fidelidad y creando una cartera de clientes sólida clienteling. Gestión de Citas Coordinar agendas, preparar probadores VIP antes de la llegada del cliente y anticipar sus necesidades de compra. Requisitos del Perfil Experiencia Experiencia comprobable en ventas de alto nivel, asesoría de imagen y servicio al cliente premium o de lujo. Conocimientos Amplio conocimiento y pasión por las tendencias de moda actuales, marcas de lujo,



diseñadores y styling. Habilidades de Comunicación Excelentes habilidades de comunicación verbal y no verbal, con un trato cordial, empático y altamente competente. Orientación a Resultados Capacidad comprobada para trabajar bajo presión, gestionar el tiempo eficientemente y alcanzar metas de ventas exigentes. Disponibilidad Flexibilidad de horario para adaptarse a las necesidades de los clientes y la operación de la tienda incluyendo fines de semana y días festivos. Competencias Clave Orientación al Cliente Proactividad e Iniciativa Negociación y Persuasión Atención al Detalle Discreción y Manejo de Información Confidencial En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH.
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