**Responsabilidades Principales**:
- Supervisar el desempeño del personal de recepción, asegurando la correcta atención a los huéspedes en todos los puntos de contacto.
- Coordinar la asignación de habitaciones y gestionar las solicitudes especiales de los huéspedes.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de check-in, check-out, manejo de reservas y facturación.
- Actuar como punto de contacto para resolver problemas, quejas o solicitudes de los huéspedes de manera eficiente y cualificado.
- Realizar reportes diarios de ocupación, ingresos, y otros indicadores clave para la administración del hotel.
- Supervisar y capacitar al equipo de recepción en estándares de servicio, sistemas operativos y manejo de situaciones especiales.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiência integral para los huéspedes (por ejemplo, ama de llaves, mantenimiento, restaurante).
- Monitorear el sistema de reservas y optimizar la ocupación del hotel mediante estrategias de asignación.
- Gestionar la caja chica y garantizar la correcta facturación y registro de ingresos.
- Implementar y mantener protocolos de seguridad y manejo de datos personales de los huéspedes.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $15,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 26/12/2024