Estamos en la búsqueda de un/a **Especialista de CRM (freelance)** que se una a nuestro equipo y nos ayude a enriquecer la experiência del cliente a través de la gestión eficiente de nuestras relaciones. Nuestra empresa valora la creatividad, la independencia y la capacidad de proponer soluciones innovadoras para un servicio al cliente superior.
**Resumen del Rol y su Impacto**:
El/la Especialista de CRM será responsable de planificar y ejecutar estrategias centradas en el cliente, utilizando herramientas y plataformas de CRM para fidelizar usuarios y maximizar el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida con nuestra marca.
**Principales Responsabilidades del Especialista de CRM**:
- **Estrategia de CRM**: Desarrollar e implementar estrategias de CRM que mejoren la retención y la fidelización del cliente.
- **Automatización de Marketing**: Configurar y gestionar campañas automatizadas que entreguen contenido personalizado en el momento oportuno.
- **Segmentación de Clientes**: Analizar la base de datos de clientes para crear segmentos que permitan acciones de marketing precisas.
- **Análisis de Datos**: Utilizar datos y análisis para medir la efectividad de las campañas de CRM, proponiendo mejoras continuas.
- **Colaboración Interdepartamental**: Trabajar en conjunto con los equipos de ventas, marketing y producto para asegurar un enfoque integrado en la gestión del cliente.
- Experiência con: Connectif,



Klaviyo, Mailchimp
**Requisitos del Puesto**:
- Experiência previa en un rol similar, preferiblemente freelance, con una sólida comprensión de las plataformas de CRM.
- Conocimiento profundo en automatización de marketing y herramientas analíticas.
- Excelentes habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos complejos.
- Fuertes habilidades de comunicación para colaborar eficazmente con múltiples equipos.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma, demostrando iniciativa y creatividad.
**Habilidades y Competencias Clave**:
- **Innovación**: Capacidad para idear soluciones creativas para maximizar la satisfacción del cliente.
- **Pensamiento Estratégico**: Enfoque holístico para desarrollar y ejecutar iniciativas de CRM efectivas.
- **Orientación al Detalle**: Precisión en el manejo de datos y en la ejecución de campañas.
**Beneficios de Trabajar Con Nosotros**:
- Flexibilidad de teletrabajo con horarios adaptables.
- Oportunidad de colaborar en proyectos emocionantes y de alto impacto.
- Posibilidades de crecimiento profesional en un ambiente dinámico e innovador.
Si eres un/a experto/a en CRM motivado/a por los datos y te apasiona optimizar la experiência del cliente, ¡queremos conocerte! Únete a nosotros y juega un papel clave en la mejora de nuestras relaciones con los clientes.

📌 Especialista de CRM (Freelance) (Ciudad de México)
🏢 Selection Book
📍 Ciudad de México