Únete a Pilotea como Supervisora de Cobranza
Te gusta liderar equipos, negociar con clientes y dar seguimiento a indicadores para lograr excelentes resultados
En Pilotea, empresa especializada en el arrendamiento de vehículos para plataformas como Uber y Didi, estamos buscando un Líder de Cobranza que contribuya al cumplimiento de los objetivos del área mediante la supervisión de la operación diaria, el acompañamiento del equipo y la recuperación efectiva de cartera.
Cuál será tu misión
Supervisar la operación del equipo de cobranza, asegurando el cumplimiento de los indicadores de recuperación mediante el seguimiento a estrategias de cobranza, la atención oportuna a clientes y la correcta ejecución de los procesos establecidos.
Principales responsabilidades
Supervisar y dar seguimiento al equipo de gestores de cobranza.
Monitorear indicadores de recuperación de cartera y cumplimiento de objetivos.
Dar seguimiento a convenios y negociaciones con clientes.
Atender y apoyar en la resolución de casos complejos.
Supervisar la recuperación de activos cuando sea necesario.
Elaborar reportes de seguimiento e indicadores del área.
Detectar oportunidades de mejora en los procesos de cobranza.
Asegurar una atención al cliente basada en el respeto, la empatía y la búsqueda de soluciones.
Trabajar en conjunto con las diferentes áreas para garantizar una operación eficiente.
Qué buscamos
Licenciatura concluida o trunca en Administración, Derecho, Contabilidad, Finanzas o afín.




Experiencia mínima de 2 años en cobranza.
Experiencia supervisando equipos de trabajo.
Conocimiento en recuperación de cartera y negociación con clientes.
Manejo de indicadores de desempeño KPIs.
Manejo de Excel y herramientas de seguimiento CRM deseable.
Deseable experiencia en recuperación de activos o sector financiero, arrendamiento o automotriz.
Competencias
Liderazgo.
Negociación.
Organización.
Comunicación efectiva.
Orientación a resultados.
Resolución de problemas.
Sentido de urgencia.
Trabajo en equipo.
Qué ofrecemos Sueldo bruto mensual de 16,000 a 18,000, de acuerdo con experiencia.
Además
Prestaciones de ley.
Seguro de Gastos Médicos Mayores.
Seguro de Vida.
12 días flexibles desde el primer año.
Cotización al 100 ante IMSS.
Laptop y celular.
Vehículo utilitario para uso laboral.
Evaluaciones de desempeño con posibilidad de incremento salarial conforme a resultados y políticas de la empresa.
Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
Si buscas desarrollarte en una empresa en crecimiento, con retos constantes y un equipo comprometido, queremos conocerte
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📌 Líder de Cobranza (Zapopan)
🏢 Aprecia Financiera
📍 Zapopan