**Importante empresa especializada en la administración de propiedades de renta vacacional se encuentra en búsqueda de**:
**Ejecutivo de Atención al Cliente**
**Objetivo del puesto**:
El objetivo principal del puesto es brindar un servicio excepcional a huéspedes, garantizando que sus necesidades y expectativas sean atendidas de manera profesional y eficiente. Esto incluye resolver dudas y problemas, así como asegurar una experiência de estancia agradable. Este jugará un papel clave en la satisfacción del cliente y en la fidelidad hacia la empresa.
**Requisitos**:
- Mínimo 2 años de experiência en el manejo de plataformas de renta vacacional como AIRBNB, VRBO, entre otras.
- Al menos 2 años de experiência en atención al cliente, ya sea de manera virtual o presencial.
- Preparatoria concluida (mínimo).
- Inglés conversacional.
- Deseable vivir en Riviera Maya.
- Conocimiento y manejo de traductores de idiomas.
- Deseable contar con equipo celular propio.
**Habilidades**:
- Buen dominio en el manejo del celular.
- Gusto por tratar con personas de diferentes nacionalidades.
- Orientación a resultados y a la mejora continua en el servicio.




- Actitud proactiva y capacidad para trabajar bajo presión.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
- Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
- Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y perfiles de clientes.
- Alta capacidad de organización y gestión del tiempo.
**Funciones**:
- Contestar los mensajes dentro de los tiempos establecidos por las plataformas de renta vacacional como Airbnb.
- En caso de que algún huésped ya hospedado reporte un desperfecto en la propiedad comunicar de inmediato la incidencia al supervisor.
- Si el huésped requiere algún otro servicio o artículo adicional (toallas, agua, etc.), gestionar la solicitud conforme a las políticas vigentes a través del chat de la plataforma.
- Realizar seguimiento a las solicitudes de los huéspedes, garantizando que se resuelvan en tiempo y forma.
- Asegurar que las políticas de la empresa se apliquen de manera consistente en todas las interacciones con los clientes.
**Ofrecemos**:
- Sueldo mensual neto entre $5,000 y $8,000, dependiendo de la experiência.
- Modalidad: 100% Home office.

📌 Ejecutivo de Atención Al Cliente (Tulum)
🏢 Consolidé
📍 Tulum