**How will you CONTRIBUTE and GROW?**:
El Especialista de Servicio al Cliente es responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, resolviendo consultas, gestionando pedidos y asegurando la satisfacción del cliente. Este rol es fundamental para mantener y fortalecer las relaciones con nuestros clientes.
Especialista de Servicio al Cliente
Resumen del Puesto:
El Especialista de Servicio al Cliente es responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, resolviendo consultas, gestionando pedidos y asegurando la satisfacción del cliente. Este rol es fundamental para mantener y fortalecer las relaciones con nuestros clientes.
**Responsabilidades**:
- Atender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, whatsapp).
- Gestionar y procesar pedidos de clientes de manera precisa y eficiente.
- Proporcionar información detallada sobre productos y servicios de Air Liquide.
- Seguimiento a la resolución de quejas y problemas de clientes de manera oportuna y profesional.
- Realizar seguimiento de las solicitudes de los clientes para garantizar su satisfacción.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y mejorar la experiência del cliente.




- Identificar oportunidades para mejorar los procesos de servicio al cliente.
- Recopilar y mantener actualizada la base de datos de contactos y requerimientos de una cartera de clientes.*Colaborar con el equipo Comercial para monitorear el desempeño de las cuentas asignadas y asegurar su fidelización.
**__________**:
**Are you a MATCH?**:
Calificaciones y competencias
- Estudios universitarios concluidos.
- Experiência comprobable en servicio al cliente (mínimo 1 año).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Conocimiento básico de herramientas de ERP y software de oficina (Deseable: Oracle y Google suite)
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y optimizado.
- Orientación al cliente y actitud positiva.
- Habilidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Deseable: Conocimiento del sector industrial o de gases industriales.
- Deseable: Inglés intermedio/avanzado
**Our Differences make our Performance**
At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.

📌 Especialista de Servicio Al Cliente (Ciudad Apodaca)
🏢 Air Liquide
📍 Ciudad Apodaca