**Descripción del puesto**:
En **Rankmi** seguimos creciendo y buscamos a un/a **Customer Success Manager** para unirse a nuestro equipo en México. Esta persona será responsable de gestionar y fortalecer la relación con nuestros clientes activos, asegurando su satisfacción, promoviendo el uso optimizado de nuestros productos **SaaS**, y liderando acciones que mejoren su experiência.
**Responsabilidades principales**:
- Ser el/la principal punto de contacto de los clientes en vivo.
- Asegurar la correcta adopción del producto y alineación con los objetivos del cliente.
- Monitorear y mejorar la satisfacción del cliente.
- Prevenir y reducir la tasa de churn.
- Gestionar el proceso de facturación (billing).
- Liderar planes de acción que garanticen el éxito del cliente.
**Requisitos**:




- Mínimo **3 años de experiência** en Customer Success, Gestión de Clientes o áreas comerciales en empresas **SaaS o de tecnología**.
- Experiência comprobada en atención a **clientes B2B**.
- Habilidades de comunicación y liderazgo de iniciativas.
- Orientación a resultados y enfoque en el cliente.
- Residencia en Ciudad de México o alrededores, con disponibilidad para asistir a la oficina.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $40,000.00 - $45,000.00 al mes
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11850, San Miguel Chapultepec I Sección, CDMX

📌 Customer Success Manager (San Miguel Chapultepec I Sección)
🏢 Rankmi
📍 San Miguel Chapultepec I Sección