Únete a UTEL Universidad Estamos en búsqueda de un Analista Workforce GTR que contribuya a la optimización de la operación del Call Center mediante el análisis de información, monitoreo de indicadores y gestión de bases de datos. Qué harás Gestionar bases de datos y analizar información operativa. Dar seguimiento a solicitudes del área administrativa del Call Center. Monitorear la operación en tiempo real. Elaborar pronósticos y reportes de desempeño. Dimensionar bases de datos para optimizar la captación de clientes. Analizar indicadores para apoyar la toma de decisiones. Colaborar con las diferentes áreas para garantizar el cumplimiento de objetivos. Requisitos Licenciatura trunca, pasante o concluida en Sistemas, Actuaría, Contabilidad, Administración o carreras afines. Experiencia como Controller, Workforce o GTR deseable. Experiencia en operaciones de Call Center. Excel avanzado. Manejo de Microsoft Office, CRM, marcadores discadores deseable. Capacidad de análisis y manejo de bases de datos.



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📍 Naucalpan de Juárez