Objetivo del puesto Brindar una experiencia excepcional a las futuras distribuidoras durante el proceso digital mediante seguimiento oportuno, recuperación de clientes, verificación de citas y resolución de dudas, contribuyendo al incremento de la conversión y activación. Principales responsabilidades Realizar llamadas de seguimiento y recuperación. Confirmar citas de verificación. Resolver dudas durante el proceso digital. Recuperar solicitudes abandonadas. Registrar información en CRM. Identificar y documentar motivos de abandono. Dar seguimiento hasta la activación de la distribuidora. Cumplir indicadores de calidad, servicio y productividad Conocimientos Servicio al cliente. Ventas telefónicas. Manejo de objeciones. Técnicas de comunicación. CRM. Captura de información. Microsoft Office. Experiencia Mínimo 1 año en Contact Center. Atención a clientes.



Ventas telefónicas o seguimiento comercial. Deseable experiencia en financieras, retail, cobranza preventiva o servicios. Competencias Excelente actitud de servicio. Empatía. Escucha activa. Facilidad de palabra. Persuasión. Organización. Sentido de urgencia. Trabajo bajo indicadores. Destacado comunicación verbal y escrita. Proactividad. Orientación al cliente y a resultados.
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