**Objetivo del Puesto**:
Brindar atención, orientación y solución eficiente a los requerimientos, dudas o quejas de los clientes, asegurando una experiência satisfactoria y fomentando la fidelización.
**Funciones Principales**:
- **Atender llamadas, correos y mensajes** de clientes internos y externos de forma cordial y profesional.
- **Registrar y dar seguimiento** a quejas, solicitudes o reclamos en el sistema correspondiente.
- **Ofrecer soluciones inmediatas** o escalar casos complejos al área correspondiente.
- **Brindar información clara y precisa** sobre productos, servicios, políticas o procesos de la empresa.
- **Documentar cada interacción** con el cliente para mantener el historial actualizado.
- **Cumplir con métricas de atención** como tiempo de respuesta, satisfacción del cliente y resolución en primer contacto.
- **Participar en capacitaciones** continuas para mejorar habilidades y conocer actualizaciones del servicio.




- **Colaborar con otros departamentos** para garantizar una atención integral y efectiva.
**Requisitos**:
✔ Experiência en atención a clientes, ventas y manejo de redes sociales
✔ Conocimientos básicos de CRM y paquetería Office
✔ Seguimiento de reportes e incidencias
✔ Prospección y seguimiento de clientes
✔ Manejo de documentación y elaboración de reportes
✔ Gestión de contenido en redes sociales
✔ Escolaridad: Licenciatura en Administración, Comunicación, Marketing, Ventas o afines (o bachillerato concluido como mínimo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Bebidas gratis
- Opción a contrato fijo
- Seguro de vida
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno matutino
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista de Atención a Clientes y Ventas (Plan de Ayala)
🏢 Comercializadora La Trigueña S. A De C. V
📍 Plan de Ayala