Objetivo del puesto Brindar soporte técnico y operativo a la infraestructura tecnológica del HUB, asegurando la continuidad de la operación diaria mediante la atención oportuna de incidencias relacionadas con equipos de cómputo, dispositivos PDA, impresoras, conectividad básica y demás herramientas tecnológicas utilizadas por el personal operativo.
Responsabilidades principales Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios del HUB. Configurar, diagnosticar y dar mantenimiento básico a dispositivos PDA, scanners y equipos móviles utilizados en la operación. Brindar soporte a impresoras térmicas, impresoras de etiquetas y equipos de oficina. Realizar diagnóstico básico de problemas de red y conectividad WiFi, cableado, acceso a sistemas, direcciones IP, etc.. Dar seguimiento a incidencias mediante el sistema de tickets y asegurar su resolución o escalamiento oportuno. Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos del HUB. Coordinar con proveedores y equipos de TI corporativos para la atención de incidentes y proyectos. Apoyar en la implementación, instalación y reemplazo de equipos tecnológicos. Verificar el correcto funcionamiento de cámaras CCTV, puntos de acceso WiFi y demás equipos de infraestructura,
escalando los problemas cuando sea necesario. Generar reportes básicos de incidencias, inventario y estado de los equipos. Requisitos Licenciatura o Ingeniería en Sistemas,Informática,Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones o carrera afín. 1 a 3 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o soporte de infraestructura. Conocimiento en sistemas operativos Windows. Conocimientos básicos de redes TCP IP, DHCP, DNS y WiFi. Experiencia en soporte a equipos de cómputo, impresoras y dispositivos móviles. Experiencia en manejo de inventarios tecnológicos. Capacidad para trabajar en ambientes operativos y de almacén. Conocimientos deseables Dispositivos PDA y scanners industriales. Impresoras Zebra o similares. CCTV y control de acceso. Microsoft 365. Herramientas de gestión de tickets.
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📌 Especialista de TI (Tlalnepantla de Baz)
🏢 CONEJO CORRIENDO
📍 Tlalnepantla de Baz
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