Buscamos un a Ingeniero a de Servicio Foráneo con experiencia en soporte técnico y atención a usuarios, para integrarse a proyectos tecnológicos bajo demanda. Esta posición es ideal para personas con enfoque en servicio al cliente, capacidad de análisis y disponibilidad para trasladarse dentro del estado, municipio y zonas cercanas. Principales responsabilidades
Brindar soporte técnico en sitio a usuarios finales.
Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, sistemas operativos, redes y periféricos.
Atender servicios asignados en campo, asegurando el cumplimiento de niveles de servicio SLA.
Documentar servicios, evidencias, dictámenes, resguardos y reportes en las herramientas asignadas.
Gestionar refacciones, garantías y seguimiento de requerimientos operativos.
Administrar y comprobar viáticos conforme a los procesos internos.
Mantener comunicación oportuna con clientes y equipos internos sobre el estatus de los servicios.
Requisitos
Carrera técnica, licenciatura o ingeniería en Sistemas, TI o área afín.
Título y cédula cualificado.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico en campo.




Conocimientos en Windows 10 y 11, hardware, software, redes y herramientas de ofimática.
Manejo de herramientas de diagnóstico y recuperación de información.
Disponibilidad para viajar y atender servicios en diferentes ubicaciones.
Inglés básico o intermedio.
Deseable certificación ITIL v4 y conocimientos en normas ISO.
Ofrecemos
Sueldo competitivo acorde con experiencia.
Prestaciones de ley.
Viáticos para servicios foráneos.
Capacitación y desarrollo profesional.
Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.
Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
Postúlate por este medio y forma parte de un equipo enfocado en brindar soluciones tecnológicas de calidad.
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