**Asesor de Viajes y Atn Clientes**
**Objetivo del Puesto**:
Promover, cotizar y cerrar ventas de tours y servicios turísticos, brindando atención personalizada al cliente y asegurando el correcto seguimiento administrativo de las reservaciones y operaciones, con un enfoque en experiência del cliente y cumplimiento de metas comerciales.
**Funciones y Responsabilidades Fundamental**:
- **Ventas y Cotizaciones**:
- Atender prospectos vía telefónica, presencial o digital.
- Elaborar cotizaciones personalizadas de paquetes turísticos, hospedaje, traslados y experiências.
- Realizar cierres de venta y dar seguimiento post-venta.
- **Atención al Cliente**:
- Recepción y atención presencial y telefónica de clientes en corporativo
- Resolver dudas y brindar asesoría integral al cliente.
- Atender quejas o aclaraciones de forma empática y oportuna.
- Asegurar una experiência satisfactoria antes, durante y después del viaje.
- **Gestión Administrativa**:
- Control y administración de viajes y servicios.
- Capturar reservas en sistema o plataforma.
- Emitir facturas, comprobantes de pago, vouchers o tickets.
- Coordinar logística con proveedores turísticos (hoteles, tours, transportistas, etc.)
- **Seguimiento Comercial**:
- Hacer seguimiento a clientes potenciales.
- Actualizar base de datos y CRM con información de clientes.
- Apoyar en campañas promocionales o eventos turísticos.
- **Control y Reportes**:
- Generar reportes de ventas, cancelaciones y métricas de satisfacción.
- Mantener controles internos de operación y documentación.
- **Rendimiento**:
- Eficiente el rendimiento de rutas turísticas.
- Optimización de gastos de viajes.




- Mantener controles internos de operación y documentación
**Habilidades y Competencias:Técnicas**:
- Conocimiento de destinos turísticos nacionales e internacionales.
- Manejo de sistemas de reservación (GDS, SABRE, Amadeus, plataformas B2B/B2C).
- Dominio de paquetería Office (Word, Excel, Outlook).
- Uso de CRM y herramientas de gestión comercial.
- Inglés básico-intermedio.
**Blandas**:
- **Comunicación asertiva y empática.**
- **Orientación al cliente y servicio.**
- **Negociación y cierre de ventas.**
- **Organización y seguimiento.**
- **Trabajo bajo presión.**
**- Resolución de problemas.**
**Requisitos del Puesto**:
- **Escolaridad**: Técnico en Turismo, Lic. en Turismo, Administración o afín.
- **Experiência**: 2 a 3 años en ventas turísticas, atención a clientes y administración de reservas.
- **Idiomas**: Inglés (mínimo intermedio)
- **Disponibilidad**: Para trabajar fines de semana o turnos mixtos (según temporada).
**Indicadores de Desempeño (KPIs)**:
- % de cierre de ventas vs cotizaciones emitidas.
- Nível de satisfacción del cliente (NPS o encuestas).
- Tiempo de respuesta promedio al cliente.
- Cumplimiento de metas mensuales de ventas.
- Precisión en captura de datos y gestión documental.
- Rendimiento de rutas.
**Ofrecemos**:
Sueldo Competitivo semanal
Prestaciones de ley,.
Vales de despensa.
Utilidades.
Horario de Lun a Viernes 8:00 a 17:00 horas Sab. 9:00 a 13:00 horas.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Experiência:
- 10años: 6 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor de Viajes y Atn Clientes (León)
🏢 Capital Consciente Consulting
📍 León