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AGENTES DE CUENTA VIP SPORTS Responsabilidades Experiencia de juego diaria y análisis de la actividad de depósito de los jugadores VIP asignados para identificar el riesgo potencial de abandono y actuar en consecuencia a través de procesos predefinidos.
Inicie contactos proactivos regulares a través del teléfono y otros canales de comunicación para trabajar en mantener activos a los jugadores VIP mientras busca aumentar el valor de vida del jugador y la retención a largo plazo.
Inicie campañas telefónicas periódicas de reactivación de jugadores VIP inactivos para trabajar en el aumento del grupo de jugadores activos.
Construya relaciones sólidas a largo plazo con los jugadores VIP a través de contactos casuales y promocionales regulares mientras asegura una experiencia de usuario excepcional y satisfacción del servicio al proporcionar resolución de consultas problemas en el primer contacto.
Comunicación con los jugadores VIP a través del teléfono correo WhatsApp, SMS y chat.
Proponer jugadores elegibles para promociones personales para asegurar una experiencia personalizada de los jugadores VIP clave.
Sugerir campañas ad hoc por email SMS Offline sobre eventos relacionados con el mercado asignado.
Conocimientos en deportes varios para Casino Sports. Requisitos Experiencia previa en Atención al Cliente y o gestión de cuentas en casino o afín.
Experiencia en casinos físicos o casino online.
Experiencia en iGaming imprescindible.
Idiomas adicionales una ventaja como el idioma inglés.
Flexible dentro del horario de trabajo según las necesidades del negocio.
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