**En Macropay ¡Tenemos una nueva oportunidad para ti!**:
En Macropay, creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo dinámico y comprometido e innovador.
Si estás buscando un nuevo reto profesional, esta es tu posibilidad. ¡Queremos conocerte!
***Vacante disponible: Jefe de Garantías**:
**Ubicación**: Presencial / Plaza Citadina Concordia. Apodaca, Nuevo León, México)
**Tipo de contrato**: Jornada completa
**Área**: Garantías
**Fecha de inicio**: 15 de agosto de 2025.
***¿Qué buscamos?**:
- 3+ años en gestión de garantías **en electrónicos, retail o telecomunicaciones**.
- Experiência en **indicadores de gestión (KPIs)** y herramientas de análisis de datos (Excel avanzado, ERP, CRM).
- Capacidad para **capacitar y motiva equipos** y alinearlos con los objetivos de Macropay.
- Plus:
- Certificaciones en **gestión de garantías o calidad** (ej: ISO 9001).
- Conocimiento de **marcas específicas** (ej: Samsung, Xiaomi, HP) y sus políticas.
***Principales responsabilidades**:
- Asegurar que las reclamaciones de garantía (fallas, daños, defectos) cumplan con las políticas del fabricante o distribuidor.




- Coordinar con **talleres autorizados, proveedores y aseguradoras** para reparaciones o reemplazos.
- Gestionar documentación (facturas, registros de compra, reportes técnicos) Implementar controles para detectar reclamos** fraudulentos** (ej: daños intencionales o fuera de cobertura).
- Negociar con proveedores para optimizar tiempos de reparación y reducir gastos.
- Resolver disputas con clientes sobre **negación de garantías** o demoras.
- Capacitar a equipos internos (atención al cliente, logística) en políticas y procedimientos.
- Asegurar que el departamento de garantías opere de manera **eficiente, conforme a la ley y con altos estándares de servicio al cliente.**
***Lo que ofrecemos**:
- Prestaciones de ley + superiores (Gastos médicos mayores, confiable de vida, fondo de ahorro, vales de despensa y más)
- Ambiente de trabajo positivo, equipo colaborativo.
- Oportunidades de aprendizaje y crecimiento)
***¿Cómo postularte?**:
Asunto del correo: _Jefe de Garantías - Tu nombre completo_
**¡Queremos conocerte y saber qué te hace único!**:
Conoce más sobre nosotros:
macropay.mx

📌 Jefe de Garantias (Ciudad Apodaca)
🏢 Macropay
📍 Ciudad Apodaca