Garantizar una experiencia de bienvenida y atención al huésped desde su llegada hasta su salida, ofreciendo un servicio productivo, cordial y profesional. Esto incluye la gestión de reservas, el registro de entradas y salidas, la atención a solicitudes de los huéspedes, y la coordinación con otros departamentos del hotel para asegurar una estancia cómoda y placentera. Funciones 1. Checkin y checkout Recibir a los huéspedes al llegar al hotel checkin, verificando sus datos de reserva y proporcionándoles las llaves de la habitación. Al final de su estancia checkout, proceder con el cobro, entregar la factura y despedir a los huéspedes de manera cordial.
2. Gestión de reservas Registrar, modificar y cancelar reservas según sea necesario. Esto incluye gestionar las reservas realizadas por teléfono, correo electrónico, aplicaciones de reservas online o directamente en el hotel.
3. Atención a solicitudes de los huéspedes Responder a preguntas o inquietudes de los huéspedes relacionadas con las instalaciones del hotel, servicios disponibles, horarios de checkin checkout, entre otros. También debe gestionar solicitudes especiales de los huéspedes,



como reservas de restaurantes, transporte o actividades. 4.Manejo de quejas y resolución de problemas Escuchar y resolver quejas o problemas planteados por los huéspedes de manera profesional y eficiente
5.Procesar pagos en efectivo, tarjeta de crédito, etc. y registrar las transacciones financieras en el sistema del hotel, asegurando la precisión de los cargos por alojamiento y otros servicios.
6. Mantener actualizado el sistema con la información de las habitaciones disponibles, ocupadas y reservadas, y garantizar una distribución eficiente de las habitaciones.
7. Controlar el sistema de llaves, asegurándose de que cada huésped reciba la llave correcta y se registre adecuadamente. Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Recepcionista para el sector de Hosteleria Turismo en la empresa OPERADORA HOTELERA FEGA HOSPITALITY de Mérida. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

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