Objetivo del Puesto
Implementar estrategias de transformación en los procesos de Call Center para la mejora de experiência de servicio al cliente y la optimización de procesos operativos que sean requeridos por los negocios.
Funciones Principales
Implementar herramientas que mejoren la experiência de servicio al cliente.* Integración de plataformas de comunicación con Salesforce.* Tratamiento diferenciado clientes.
Perfil del Candidato
Conocimientos en contabilidad, finanzas, administración, economía o afín.* Idioma: inglés nível intermedio.* Conocimientos: paquetería office nível avanzado, herramientas tecnológicas para callcenter (tecnología avaya), enfoque a procesos y sitemas, metodología agil.
Oferta de Valor
**Prestaciones de ley**: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.* Condiciones Laborales: Horario de 8 horas diarias de Lunes a Viernes. Disponibilidad de horario. Seguro de vida.* Incentivos del puesto: Plan de Entrenamiento acorde al puesto,



así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades.* Beneficios financieros: Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.* Servicios: Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.* Promociones y Convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
**Código**: 2UB7QGMEHG
Id:

📌 Gerente Sr Transformación Contact Center (Tlalpan)
🏢 BANCO AZTECA
📍 Tlalpan