Estamos en búsqueda de un Coordinador de Operaciones responsable de garantizar la correcta ejecución de procesos, asegurando el cumplimiento de estándares operativos, experiência del cliente (NPS) y soporte a los equipos de trabajo. Su rol es fundamental para mantener la eficiencia de las operaciones diarias, brindar soporte en incidencias y facilitar la comunicación entre líderes de tienda, shoppers y gerencias.
**Principales responsabilidades**
- Realizar visitas y/o reuniones con tiendas para asegurar el cumplimiento de procesos de operaciones y KPI's.
- Monitorear y dar seguimiento a indicadores clave en distintos cortes del día**:Supply, OT, NPS y Retention**.
- Documentar y escalar incidencias operativas que impacten la operación.
- Dar seguimiento a pagos de pedidos y gestión de incentivos.
- Fungir como punto de contacto entre líderes de tienda, SAD y gerencias para temas de procesos e incidencias críticas.




- Asegurar que los shoppers cuenten con insumos necesarios para su operación (código de vestimenta, hielera, sicad, badge, chaleco, etc).
- Ejecutar auditorías aleatorias en tiendas para validar estándares de calidad.
- Dar seguimiento al desempeño de usuarios en **Quality, Quick Draw y Medalias**.
- Levantar y dar seguimiento a tickets internos para garantizar la eficiencia operativa.
- Implementar planes de mejora continua y presentar resultados de avances y métricas.
**Requisitos**:
- 2-3 años de experiência laboral a tiempo completo en operaciones
- Excelentes habilidades de comunicación
- Alto sentido de urgencia y disponibilidad los fines de semana
**Beneficios**:
- Seguro de gastos médicos mayores a partir del tercer mes en la compañía
- App de telemedicina
- Vacaciones adicionales
- Prestaciones de ley

📌 Coordinador de Operaciones (Cuauhtémoc)
🏢 Zubale
📍 Cuauhtémoc