Estamos en búsqueda de un **Especialista en Plataformas Cloud** que lidere el diseño, implementación y administración de soluciones de **Contact Center en la nube** (Inbound, Outbound y Canales Digitales). La persona que se incorpore tendrá como misión asegurar la continuidad operativa, la eficiencia de los procesos y el máximo rendimiento de nuestras plataformas cloud.
**Responsabilidades**:
- Gestionar los recursos de ACD en Cloud.
- Diseñar e implementar soluciones de servicios de In/Out/Canales digitales.
- Proponer e implementar mejoras innovadoras en los controles de recursos Cloud.
- Realizar integraciones con herramientas tecnológicas internas.
- Garantizar los níveles de servicio de plataformas y canales de comunicación.
- Actualizar procesos que mejoren la operación en servicios Cloud.
- Brindar soporte y atención a usuarios de la operación.
- Mantener inventarios de licencias, recursos físicos y lógicos de soluciones cloud y carriers.
**Requisitos**:
- **Educación**: Licenciatura en Ciencia de Datos, Sistemas, Matemáticas Aplicadas o Ingeniería.




- **Experiência**: Mínimo 3 años en puestos similares, preferente con gestión de ACD, canales digitales y cloud.
- **Idiomas**: Inglés intermedio.
- **Conocimientos técnicos**:
- Gestión de ACD Inbound/Outbound, canales digitales cloud.
- Programación de flujos: Architech, Interflux, Flow o similares.
- AWS, Azure, ACD Cloud, Carriers Cloud.
- Administración de SBC, BYOC, Asterisk, Ubuntu, Red.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $25,000.00 - $31,000.00 al mes
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Programación de flujos: Architech, Interflux, Flow, etc: 4 años (Deseable)
- AWS, Azure, ACD Cloud, Carriers Cloud: 4 años (Deseable)
- Administración de SBC, BYOC, Asterisk, Ubuntu o Red: 4 años (Deseable)
- Puestos similares, con gestión de ACD y canales digitales: 4 años (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Cloud Engineer (Miguel Hidalgo)
🏢 Codifin
📍 Miguel Hidalgo