**BUDGET AGUASCALIENTES**
**Gerente de atención a clientes - Renta de Autos**
**Funciones y responsabilidades principales**
- Supervisar y asegurar la correcta ejecución de los procesos de renta, recepción, entrega y control de unidades de acuerdo con los estándares de calidad de la marca.
- Verificar que todas las unidades cumplan con los estándares de limpieza, funcionamiento y seguridad antes de salir a renta.
- Analizar indicadores de operación como: tiempos de entrega, incidencias de daño, nível de satisfacción del cliente, reclamaciones y unidades fuera de servicio (UFS).
- Diseñar e implementar mejoras en procesos operativos, desde recepción de vehículos hasta cierre de contrato.
- Atender reclamaciones de clientes, coordinar acciones correctivas y asegurar una respuesta oportuna y profesional.
- Coordinar la capacitación del personal en temas de estándares de entrega, trato al cliente, manejo adecuado de unidades y procedimientos de calidad.
- Elaborar reportes semanales y mensuales de calidad para Dirección General.
**Requisitos del puesto**
- Formación académica: Ingeniería Industrial, Mecánica, en Calidad o carrera afín.
- Experiência: Mínimo 2 años en áreas de calidad u operaciones, de preferencia en renta de autos, logística, flotillas o servicios automotrices.




- **Bilingüe (inglés-español) para atención de clientes internacionales.**
**Conocimientos**
- Procesos operativos de renta de autos, flotillas o servicio automotriz.
- Sistemas de gestión de calidad.
- Metodologías de mejora continua (5S, Kaizen, Lean, Six Sigma).
- Revisión de unidades, detección de daños y estándares de entrega.
- Herramientas estadísticas y análisis de indicadores.
**Habilidades**
- Liderazgo y trabajo en equipo.
- Capacidad de análisis para identificar fallas operativas y proponer mejoras.
- Comunicación efectiva con áreas operativas, atención a clientes y dirección.
- Organización, planeación y seguimiento.
- Competencias
- Orientación a resultados.
- Alto compromiso con la calidad del servicio.
- Pensamiento analítico.
- Proactividad
- Enfoque al cliente.
- Condiciones generales
**Horario**:
- Lunes a viernes de 9:00 am a 2:00 pm y de 4:00 pm a 7:30 pm
- Sábados de 9:00 am a 2:00 pm
**- Ubicación: Aguascalientes**
**- Sueldo: $20,000 brutos mensuales**
- Prestaciones: Prestaciones superiores a las de ley
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $20,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Atc (Trojes de Oriente II)
🏢 Automoviles Hermt
📍 Trojes de Oriente II