**Vacante para la empresa BACK OFFICE DE CHIHUAHUA en Mérida, Yucatán**:
Como **Bi-Lingual Intake & Administrative Assistant**, serás el primer punto de contacto para clientes potenciales y existentes, desempeñando un papel principal en la experiência inicial del cliente. Tu comunicación debe ser **empática, clara y profesional**, ya que influye directamente en la decisión del cliente de contratar nuestros servicios. Además de gestionar el proceso de **intake**, brindarás soporte administrativo y asegurarás la coordinación eficiente de la oficina.
**Responsabilidades principales**:
- Atender llamadas, correos electrónicos y visitas con profesionalismo.
- Realizar entrevistas de intake con empatía y precisión.
- Comunicarte claramente en **español e inglés**.
- Programar consultas y gestionar calendarios de abogados y paralegales.
- Contestar y dirigir llamadas, transmitir mensajes oportunamente.
- Mantener sistemas de archivo organizados (digital y físico).
- Preparar, escanear y presentar documentos legales ante tribunales/agencias.
- Monitorear plazos y asistir en la gestión de casos.
- Apoyar en facturación y procesamiento de pagos.
- Brindar soporte administrativo general al equipo legal.




- Mantener calendarios y asegurar que el equipo esté al tanto de fechas clave.
**Requisitos**:
-**
Fluidez en inglés y español** (oral y escrito).
- Experiência en intake o funciones administrativas en **firmas legales en EE.UU.** (preferencia).
- Excelentes habilidades de servicio al cliente y manejo de situaciones sensibles.
- Experiência en manejo de escalaciones con profesionalismo.
- Experiência previa en **derecho familiar** (deseable).
- Dominio de **Microsoft Office, Adobe Acrobat**; familiaridad con **LawMatics, Dubsado, Box** (plus).
- Habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Comunicación efectiva y discreción en el manejo de información confidencial.
**Atributos personales**:
- Proactivo y capaz de anticipar necesidades del equipo.
- Compasivo y orientado al cliente.
- Detallista y discreto.
- Resolutivo e independiente.
- Abierto al crecimiento y desarrollo profesional.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Legal
**Industria**:
Reclutamiento y Selección de Personal

📌 Bilingual Servicio Al Cliente Administrative Assistant (Mérida)
🏢 BACK OFFICE DE CHIHUAHUA
📍 Mérida