Asegurar la **supervisión remota continua y efectiva**de los servicios operativos activos, mediante el monitoreo, **análisis y validación de datos registrados en plataformas digitales**, formularios institucionales, llamadas y canales de comunicación operativa, con el fin de **detectar desviaciones, canalizar incidencias y contribuir a la mejora del desempeño operativo** en tiempo real. Asimismo, dar **soporte administrativo**al área de Monitoreo Remoto en el cumplimiento de reportes, bitácoras y controles establecidos por la Dirección y el área de Calidad.
Las funciones concretas son:
- Ejecutar la **supervisión remota de los servicios activos** mediante el análisis de formularios institucionales, plataformas digitales, llamadas, mensajería y geolocalización.
- Realizar rondas de **validación telefónica en dos ciclos diarios,** priorizando servicios con ausencia de registros o incidencias recurrentes.
- Analizar y **registrar la cobertura operativa diaria**, comparando formularios digitales con confirmaciones obtenidas por llamada directa.
- Detectar y **reportar desviaciones operativas**, inasistencias o anomalías.




- Mantener y **actualizar las bitácoras digitales** correspondientes a incidencias, llamadas, rondas y validaciones de formularios.
- Dar **seguimiento operativo a la Línea de Atención al Colaborador**.
- Aplicar y documentar **encuestas de calidad de servicio al cliente**, asegurando su ejecución conforme al cronograma mensual.
- **Ejecutar simulacros, pruebas piloto y validaciones funcionales**, documentando resultados y retroalimentando al equipo operativo.
- Brindar **soporte técnico y administrativo** en el mantenimiento de las bases de datos, formularios digitales y herramientas asociadas al monitoreo.
- Cumplir con el **calendario rotativo de turnos de 12 horas**y asegurar la operatividad continua del área sin interrupciones.
- Colaborar con el Auxiliar Administrativo en la **elaboración de reportes semanales**, seguimiento de indicadores y control documental.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,500.00 al mes
Experiência:
- Monitoreo de seguridad: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operador Telefonico, Cctv, Gps y Soporte (Ciudad Judicial)
🏢 Consultoría en RH - Juan Quezada
📍 Ciudad Judicial