_**¡Estamos en búsqueda de Especialista en Automatización y Optimización de Bot!**_
El objetivo del puesto es integrarse a un proyecto de automatización ya avanzado, comprendiendo primero el proceso real de atención al cliente mediante participación directa en llamadas, para posteriormente optimizar, ajustar y evolucionar el bot existente.
**Ubicación**:Col. El Mirador
**Horario**: Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 | Sábados de 8:00 a 15:00
**Responsabilidades**:
- **Fase 1 - Inmersión operativa (primeros 2 meses)**_
- Atender y realizar llamadas con clientes.
- Escuchar y analizar interacciones del bot con clientes reales.
- Detectar áreas de mejora en respuestas y flujos conversacionales.
- Comprender el mercado, objeciones y comportamiento del cliente.
- Documentar oportunidades de optimización.
**Fase 2 - Optimización y desarrollo**
- Modificar y mejorar lo ya programado en el bot.
- Ajustar flujos, respuestas y lógica conversacional.
- Proponer mejoras en automatización y experiência del cliente.
- Investigar nuevas herramientas o integraciones tecnológicas.
- Participar activamente en la evolución del proyecto.
**Perfil**
- Formación en Sistemas, Computación,



Desarrollo, Ingeniería o afín.
- Experiência en programación o automatización (bots, flujos, APIs, lógica conversacional).
- Pensamiento analítico y estructurado.
- Interés en experiência del cliente y mejora de procesos.
- Facilidad de comunicación y disposición para interactuar con clientes.
- Perfil proactivo con capacidad de tomar control del proyecto.
**Ofrecemos sueldo fijo y prestaciones de ley desde el día 1**
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Está de acuerdo en NO utilizar su teléfono personal ni sus redes sociales personales para realizar actividades laborales?
- ¿Está de acuerdo en desempeñar sus funciones bajo un esquema de monitoreo y/o grabación de actividades laborales, conforme a las políticas internas de la empresa?
- Describa una situación laboral en la que cometió un error o tomó una mala decisión. ¿Qué ocurrió, cómo lo manejó y qué aprendió de esa experiência?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista en Automatización y Optimización de Bot (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Worknology
📍 Heroica Puebla de Zaragoza