**En Macropay ¡Tenemos una nueva oportunidad para ti!**:
En Macropay, creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo dinámico y comprometido e innovador.
Si estás buscando un nuevo reto profesional, esta es tu oportunidad. ¡Queremos conocerte!
**Vacante disponible: ANALISTA DE CALIDAD DE CONTAC CENTER**:
**Ubicación**: Mérida, corporativo campus
**Tipo de contrato**: Tiempo completo
**Área**: Experiência al cliente
**¿Qué buscamos?**:
- Garantizar el cumplimiento de los procesos establecidos en las políticas de calidad del contac center, a través del monitoreo de llamadas, chats, mails y todo aquel contacto que genere el cliente con Macropay, buscando la mejora continua a través de la retroalimentación constante del personal operativo.
- Analizar,



documentar e interpretar cada una de las interacciones del asesor con el cliente, con la finalidad de procurara el cumplimiento de los procesos establecidos.
- Experiência tratando con clientes (ContactCenter, mostrador, vendedor)
- Disponibilidad para rotar horarios
- Experiência en Excel
- Tener conocimiento de las normativas de TELEMARKETING
**Principales responsabilidades**:
Monitorear y analizar cada interacción con los clientes por los diferentes canales autorizados
Retroalimentar objetiva y oportunamente a cada asesor para asegurar mejora continua y desarrollo
**Lo que ofrecemos**:
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de Ley
- Prestaciones Superiores:
- Vales de despensa
- Fondo de Ahorro
- Confiable de Gastos Médicos Mayores
**¡Queremos conocerte y saber qué te hace único!**:

📌 Analista de Contac Center (Mérida)
🏢 Macropay
📍 Mérida