**Location Overview**
Join our team at Amanvari. A remote natural paradise on Mexico’s Eastern Cape, Aman’s newest retreat finds home between the Sierra de la Laguna mountains and the calm waters of the Sea of Cortés. Echoing its name, a combination of the Sanskrit-derived words for ‘peace’ and ‘water,’ Amanvari rests in harmony with its exclusive yet inspiring setting, an exclusive 1,000-acre community just one hour from Los Cabos International airport.
**Rol**
El Asistente del Director de Ama de Llaves es quien se asegura de la correcta coordinación operativa y administrativa del departamento de Housekeeping, garantizando que las áreas de huéspedes y back-of-house cumplan con los más altos estándares de limpieza, presentación, lujo sensorial y hospitalidad personalizada.
Funge como enlace estratégico entre los Supervisores, la Ama de Llaves Ejecutiva y las áreas de Mantenimiento, Lavandería y Front Office, promoviendo una comunicación efectiva y una operación optimizado.
**Role**
The Assistant Housekeeping Director is responsible for ensuring the proper operational and administrative coordination of the Housekeeping department, guaranteeing that guest areas and back-of-house spaces meet the highest standards of cleanliness, presentation, sensory luxury, and personalized hospitality.
They serve as a strategic liaison between the Supervisors, the Executive Housekeeper, and the Maintenance, Laundry, and Front Office departments, promoting effective communication and efficient operations.
**Responsabilidades**
- Coordinar la asignación diaria de habitaciones (arrivals, stayovers, departures y VIP) a través del sistema PMS (Opera, Infor HMS u otros), asegurando una correcta planificación operativa.
- Supervisar la comunicación efectiva entre el personal de pisos,



lavandería y mantenimiento para la atención oportuna de solicitudes, discrepancias y reportes técnicos.
- Monitorear en tiempo real el estatus de las habitaciones mediante el sistema operativo (Opera, HotSOS u otros), garantizando la actualización precisa de la información y la disponibilidad adecuada para la operación.
- Asegurar que las habitaciones cumplan con los estándares de inspección tipo Forbes 5-Star y LQA, verificando meticulosamente detalles como presentación, aroma, textura, temperatura, orden visual y correcta disposición de amenidades.
- Dar seguimiento puntual a solicitudes especiales de los huéspedes, tales como Pillow Menu, servicio de Turn Down, amenities VIP y preferencias personalizadas, garantizando una experiência excepcional.
- Participar activamente en la preparación y ejecución de inspecciones de calidad internas, así como en auditorías externas (LQA, Forbes u otras certificaciones), asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos.
- Elaborar reportes diarios sobre ocupación, discrepancias, productividad, estado de habitaciones y consumo de amenities, asegurando información precisa para la toma de decisiones operativas.
- Coordinar horarios y asignación de roles del personal operativo, optimizando la eficiencia y cobertura de las áreas de pisos y back-of-house.
- Brindar apoyo en la capacitación inicial y continua del personal de pisos y áreas públicas,



promoviendo la mejora de competencias y el cumplimiento de los estándares de calidad y hospitalidad.
- Mantener comunicación fluida con Front Office, Concierge, Ingeniería y Seguridad.
**Responsibilities**
- Coordinate the daily assignment of rooms (arrivals, stayovers, departures, and VIPs) through the PMS system (Opera, Infor HMS, or others), ensuring proper operational planning.
- Supervise effective communication between housekeeping, laundry, and maintenance staff to ensure timely attention to requests, discrepancies, and technical reports.
- Monitor room status in real time through the operational system (Opera, HotSOS, or others), ensuring accurate information updates and proper availability for operations.
- Ensure rooms meet Forbes 5-Star and LQA inspection standards, meticulously verifying details such as presentation, aroma, texture, temperature, visual order, and correct placement of amenities.
- Follow up promptly on special guest requests, such as Pillow Menu, Turn Down service, VIP amenities, and personalized preferences, ensuring an exceptional experience.
- Actively participate in the preparation and execution of internal quality inspections, as well as external audits (LQA, Forbes, or other certifications), ensuring compliance with established standards.
- Prepare daily reports on occupancy, discrepancies, productivity, room status, and amenity consumption, providing accurate information for operational decision-making.
- Coordinate schedules and role assignments for operational staff, optimizing efficiency and coverage in housekeeping and back-of-house areas.
- Support the initial and ongoing training of housekeeping and public area staff, promoting skill improvement and adherence to quality and hospitality standards.
- Maintain smooth comm

📌 Asistente de Director de Ama de Llaves (Assistant Housekeeping Director) - Amanvari (Cabo San Lucas)
🏢 Aman Group
📍 Cabo San Lucas