Oferta de Empleo
Agente de servicio al huésped
Lugar: Tulum, Quintana Roo
Empresa: HOTEL DREAMS TULUM RESORT & SPA
Publicado el 13 de marzo de 2026
Vigente hasta el 10 de abril de 2026
Salario mensual neto
$9,583.00
- Postular
Folio:

Descripción
Competente responsable de brindar atención personalizada a los huéspedes, ofreciendo información, recomendaciones y apoyo en la organización de servicios internos y externos, con el fin de garantizar una experiência memorable y satisfacer sus necesidades durante la estancia en el hotel.
**Requisitos**:
- Nível académico requerido: Prepa o vocacional
- Experiência: 1 - 2 años en Agente de servicio al huésped
- Conocimiento(s) y herramienta(s):
- Conocimientos de servicio turístico locales y atracciones de la zona
- Manejo de sistema de reservaciones y software hotelero
- Familiarizado con la resolución de conflictos
- Idioma(s):
- Inglés - Avanzado - Ninguna
- Habilidad(es) y competencia(s):
- Orientación al cliente
- Creatividad e innovación
- Negociación
- Proactividad
- Tolerancia a la presión
- Disponibilidad de la persona:
- Es necesario viajar
Horario
- Algunos días
- Tiempo completo
- 07:00 - 15:00
- Aclaraciones de horario:



Elementos destacados como el salario y descanso se revisan en entrevista.
Funciones y actividades
- Recomendar restaurantes, actividades, transportar y lugares de interés
- Canalizar solicitudes hacia otros departamentos del hotel (housekeeping, room service, mantenimiento).
- Recibir solicitudes y brindar soluciones rápidas y efectivas
- Atender quejas o inconvenientes de huéspedes con actitud proactiva y cordial
- Coordinar reservaciones en restaurantes, espectáculos, tours y servicios externos
- Apoyar en la planeación de eventos, celebraciones o requerimientos particulares
- Verificar la satisfacción del huésped y dar continuidad a sus solicitudes.
La empresa ofrece
- Prestaciones de ley
- Propinas, vales y comisiones
- Contrato por tiempo indeterminado
Proceso de reclutamiento
- Presentarse a una entrevista en el - Servicio Nacional de Empleo de Playa del Carmen con horarios de atención de lunes a viernes de 8am a 3pm
- Llamar al -
- Dirección - Av. 30 Norte entre Calle 34 Nte. Bis y Calle 36 Nte., Manzana 96, Lote 10, Edificio “Torre Atmosphera”, Col. Zazil Ha.
- Fecha de inicio de tu proceso de reclutamiento: 13 de marzo de 2026
- Duración del proceso de reclutamiento: 2 Semanas

📌 Agente de Servicio Al Huésped (Tulum)
🏢 Hotel Dreams Tulum Resort
📍 Tulum