**Objetivo del puesto**
Brindar atención integral a clientes y prospectos a través de distintos canales de comunicación, proporcionando información clara y oportuna sobre productos, servicios y procesos de la marca, asegurando una experiência de atención de calidad y el adecuado seguimiento a cada solicitud.
**Principales actividades**
- Atención a clientes y prospectos a través de llamadas telefónicas, chat y medios escritos.
- Proporcionar información relacionada con:
- Vehículos y fichas técnicas
- Planes de financiamiento
- Asignación de distribuidores
- Procesos de posventa
- Atención de quejas
- Información general de la marca
- Canalización y seguimiento oportuno de solicitudes conforme a los procesos establecidos.
- Registro correcto y oportuno de la información en las plataformas asignadas.
**Entregables / Responsabilidades fundamental**
- Llenado y actualización de bases de datos y registros de atención.
- Seguimiento diario a solicitudes y casos asignados.
- Asignación y registro de leads y solicitudes en la plataforma Seekop.
**Competencias requeridas**
- Proactividad y capacidad de solución de problemas.
- Alto sentido de responsabilidad y enfoque en el seguimiento.
- Capacidad para trabajar bajo objetivos, tanto de manera individual como en equipo.
- Experiência en atención a clientes.
- Excelente ortografía y redacción.
- Escucha activa y comprensión lectora.
**Horarios**
- Rol de turnos de lunes a viernes:
- 08:00 a 18:00
- 09:00 a 19:00
- 10:00 a 20:00
(Cambio de turno semanal)
- Sábados:
- Horario variable bajo esquema de guardias
- Turnos de 6 horas escalonados
- 2 sábados libres al mes
**Requerimientos**
- Preparatoria concluida o universitario en carreras Económico-Administrativas.
- Deseable experiência previa en atención a clientes y/o ventas.




- Manejo de paquetería Office.
- Disponibilidad para rolar turnos de lunes a sábado.
Lo que esperarás en Nissan:
Crecimiento profesional y oportunidades de aprendizaje continuo: Beneficio de diversas trayectorias profesionales, movimientos interdepartamentales y plataformas de aprendizaje innovadoras. Mejore sus habilidades a través de seminarios y capacitación en liderazgo, todo mientras desempeña un papel vital en darle forma al futuro de la movilidad. Desde el primer día, tendrá el apoyo para enfrentar los desafíos y contribuir a soluciones impactantes en toda nuestra organización.
Compensaciones: Nissan ofrece un paquete integral de beneficios para apoyar el bienestar y el éxito de nuestros empleados, con ofertas que pueden variar según la ubicación y el rol.
Nissan (NMEX,NEdM, NRFS, NRFM y ANZEN) contrata con base en el cumplimiento del perfil laboral en la vacante, sin distinción o discriminación por motivos de género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, raza, color, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.
NISSAN PARA TODOS
Las personas son nuestro recurso más valioso, y la diversidad e inclusión son esenciales para maximizar el potencial de cada integrante del equipo. Nuestra Iniciativa Corporativa de Diversidad asegura que nuestro entorno laboral responda a las necesidades únicas de nuestros colaboradores y clientes. Estamos comprometidos a crear una cultura en la que todas las personas se sientan incluidas, respetadas, valoradas y escuchadas.
En Nissan, valoramos la inclusión en todas las áreas de nuestro negocio y nos esforzamos por reflejar la diversidad de nuestra base de clientes y de las comunidades a las que servimos. Súmate a nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión.
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📌 Asesor Ft Atención de Medios Escritos (Aguascalientes)
🏢 Nissan
📍 Aguascalientes