**_Analista de Seguimiento de Servicios (ATM)_**:
**Zona de trabajo**: Insurgentes Cuicuilco, Coyoacan
- **¿Qué actividades realizarás?**
- Gestión de servicios (Service Desk)
- Monitor de cajeros
- Coordinar actividades para la solución de incidencias
- Gestión de los tickets de servicios de cajeros ATM
- Coordinación de los tickets de servicios de cajeros ATM
- Documentación de los tickets de servicios de cajeros ATM
- Retroalimentación del servicio a través de correo electrónico / Canales de teams con las marcas (Feedback)
- Gestión de equipos de autoservicio (caja automática /cajero automático)
- Documentación de los tickets de servicios de cajeros ATM
- Asegurarse de la funcionalidad de los equipos (Maquina en servicio)
- Responsable del seguimiento con los proveedores
**Requisitos**
- Carrera técnica,



Licenciatura o Ingeniería afin (trunco o concluida)
- 1 año minimo de experiência en puesto similar (Service Desk bancario o ATM)
- Paquetería Office
- Sistemas de monitoreo de cajero
- Sistemas de gestión de tickets
- Conocimiento de componentes de cajero
- ServiceNow
- Remedy
- Aptra
- Vynamic View
- Redes (TCP/IP, enlaces, VPN)
- SLAs
- **¿Qué ofrecemos?**
- Sueldo base $20, 000 brutos mensuales
- Prestaciones de Ley
- Herramienta de trabajo
**Horario**:
Lunes a Domingo (1 descanso rolado entre semana)
Horario rotativo
- 8:00 a.m. - 4:00 p.m.
- 9:00 a.m. - 6:00 p.m.
- 1:00 p.m. - 9:00 p.m.

📌 Service Desk (Coyoacán)
🏢 Grupo Nach
📍 Coyoacán