PowerFleet es líder mundial y proveedor de AIoT basado en soluciones para asegurar, controlar, rastrear y administrar activos empresariales de alto valor, como camiones industriales, remolques de tractores, contenedores y flotas de vehículos.
**Responsabilidades clave**
- Validar y limpiar alertas en el sistema.
- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp de clientes externos.
- Alertar sobre eventos críticos como la activación del botón de pánico y desconexiones de batería, siguiendo el protocolo correspondiente.
- Iniciar operativos de robo con ANERPV y dar seguimiento hasta su resolución.
- Ejecutar protocolos de actualización requeridos por clientes internos o externos.
- Dar de alta nuevos dispositivos y realizar pruebas de funcionamiento con personal técnico o clientes con licencia.
- Atender solicitudes de clientes relacionadas con pagos, alertas, pruebas, reportes y otras necesidades definidas en los acuerdos de servicio.
- Generar tickets de revisión y/o rescate por problemas reportados por el cliente y darles seguimiento oportuno.
**Requisitos**:
- Bachillerato terminado (obligatorio).
- Mínimo 1 año de experiência en roles de atención y soporte a clientes
- Paquetería Office (Excel, Word, Outlook)




- Experiência con CRM (Salesforce), ERP y herramientas de software de llamadas.
- Disponibilidad para turnos rotativos, incluyendo turnos nocturnos.
- Vivir en CDMX, nuestras oficinas están a 5min del metro Miguel Ángel de Quevedo
**Condiciones laborales**:
Horario de Lunes a Domingo con 2 días de descanso a la semana consecutivos (sábado y domingo entran dentro del rol de descansos).
Turnos de 12 horas (diurno y NOCTURNO).
¿Qué ofrecemos?
Salario atractivo.
Bono por puntualidad.
Vales de despensa.
Fondo de ahorro.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes experiência trabajando en equipo en un esquema de Call Center?
- ¿Tienes disponibilidad para trabajar en turno nocturno? (no puede ser sólo en ese turno, es rotatorio)
- ¿Qué experiência tienes con sistemas CRM, RP, IVR (telefonía), Paquetería Microsoft Office, plataformas de rastreo satelital?
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Obligatorio)
Experiência:
- Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operador Call Center / Monitorista Gps (Hacienda de Guadalupe Chimalistac)
🏢 Power Fleet
📍 Hacienda de Guadalupe Chimalistac