ejecutivo de atención a clientes en sucursal

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!
si te apasiona el mundo financiero y disfrutas ayudar a las personas a construir un mejor futuro a través del ahorro y la inversión, en princip al estamos buscando talento como ejecutivo de atención a clientes en sucurs a

l.
objetivo del pue

stobrindar atención oportuna, eficiente y de calidad a nuestros clientes, asesorándolos en los trámites y servicios que se realizan en sucursal, resolviendo dudas y garantizando una experiencia satisfactoria que fortalezca la relación con la empre

sa.
responsabilidades princip

- alesatender y orientar a los clientes sobre trámites, servicios y productos financie
- ros.brindar asesoría clara y precisa durante todo el proceso de atenc
- ión.resolver dudas, aclaraciones y solicitudes de manera oportuna y asert
- iva.dar seguimiento a los casos hasta su correcta resolución, asegurando la satisfacción del clie
- nte.registrar y actualizar información de clientes en los sistemas inter
- nos.cumplir con los indicadores de servicio, atención y tiempos de respue
- sta.identificar oportunidades de mejora en la experiencia del clie
- nte.escalar casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesa
- rio.mantener una atención profesional, empática y enfocada en la excelencia en el servi

cio.
requi

- sitosbachillerato concluido (indispensable),



deseable licenciatura en áreas económico-administrativas, comunicación o af
- ines.mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, servicio al cliente o áreas relacionadas deseable en afore, o sector banc
- ario.experiencia en manejo de sistemas, plataformas digitales o

crm.
conocimientos y habil

idadeshabilidades té

- cnicasmanejo de herramientas digitales y paquetería o
- ffice.captura y actualización de información en sis
- temas.organización y gestión del t

iempo.
habilidades interper

- sonalescomunicación ef
- ectiva.empatía y orientación al c
- liente.resolución de pro
- blemas.trabajo en
- equipo.paciencia y tole
- rancia.adaptabilidad al

cambio.
competencia

- s clave:orientación al
- cliente.orientación a res
- ultados.apego a normas y p
- rocesos.proac
- tividad.atención al
- detalle.capacidad mul
- titarea.actitud p
- ositiva.sobresaliente actitud de s

ervicio.
o

- frecemos:sueldo base com
- petitivo.incremento salarial al obtener la certi
- ficación.co
- misiones.prestaciones de ley y superiores desde el pr
- imer día.certificación como asesor previsional s
- in costo.capacitació
- n pagada.vales de
- despensa.u
- niformes.oportunidades de desarrollo pro
- fesional.horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:

00 horas.

📌 Asesor de atención al cliente (Monclova)
🏢 Principal México
📍 Monclova