en tsg express lines buscamos un(a) profesional con experiencia en transporte y logística que se convierta en un enlace estratégico entre nuestros clientes y la operación.

será responsable de coordinar servicios, mantener comunicación constante con clientes, asegurar el seguimiento oportuno de cada solicitud y apoyar en la coordinación operativa diaria para garantizar un servicio eficiente.

buscamos una persona con liderazgo, sentido de urgencia, excelente organización y capacidad para tomar decisiones en un ambiente dinámico, donde el seguimiento y la atención al cliente marcan la diferencia.

principales responsabilidades

atención y servicio al cliente

- brindar atención personalizada a clientes vía teléfono, whatsapp, correo y otros medios.
- dar seguimiento puntual al estatus de servicios y entregas.
- mantener comunicación constante con clientes durante toda la operación.
- atender incidencias y dar seguimiento hasta su solución.
- elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.
- coordinar el envío de documentación, evidencias, pod y facturación.
- fortalecer la relación con clientes actuales y detectar nuevas oportunidades de negocio.
- coordinar la asignación de unidades y operadores de acuerdo con las necesidades del servicio.
- trabajar en conjunto con el departamento de despacho para asegurar el cumplimiento de las operaciones.
- dar seguimiento a la programación de servicios y movimientos diarios.
- mantener comunicación con operadores para asegurar el cumplimiento de rutas y horarios.
- dar seguimiento a incidencias operativas y coordinar acciones para minimizar afectaciones al cliente.
- mantener actualizada la información operativa para clientes y áreas internas.
- realizar visitas periódicas a clientes.
- atender requerimientos directamente en campo cuando la operación lo requiera.




- detectar oportunidades de crecimiento con clientes actuales.
- apoyar al equipo comercial en nuevos proyectos y cuentas estratégicas.
- representar a la empresa con una atención profesional y orientada al servicio.

perfil que buscamos

- licenciatura terminada o trunca.
- experiencia mínima de 3 años en transporte, logística o atención a clientes.
- experiencia en coordinación operativa y logística.
- experiencia en asignación de unidades y operadores.
- experiencia atendiendo clientes empresariales.
- conocimiento de operaciones de transporte terrestre.
- manejo de office (excel intermedio).
- deseable conocimiento de sistemas de rastreo o tms.

competencias

- liderazgo.
- organización.
- planeación.
- servicio al cliente.
- comunicación efectiva.
- negociación.
- resolución de problemas.
- trabajo bajo presión.
- seguimiento.
- sentido de urgencia.
- toma de decisiones.
- proactividad.
- orientación a resultados.

horario

lunes a viernes

8:00 a.m. a 6:00 p.m.

sábados

8:00 a.m. a 1:00 p.m.

significativo

la operación del transporte requiere comunicación constante con nuestros clientes y capacidad de respuesta cuando surjan situaciones operativas. Buscamos una persona con verdadera vocación de servicio, sentido de responsabilidad y disposición para brindar seguimiento oportuno cuando la operación lo requiera.

asimismo, este puesto combina actividades administrativas, operativas y trabajo en campo, por lo que es importante contar con disponibilidad para visitar clientes y apoyar directamente en la operación cuando sea necesario.

ofrecemos

- sueldo de $18,000 a $20,000 brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
- prestaciones de ley.
- contratación directa.
- bonos por atención.
- oportunidad de crecimiento.
- participación en proyectos estratégicos y cuentas fundamental. ( crecimiento.)

📌 Ejecutivo(a) de atención a clientes - venta logística. (Nuevo León)
🏢 TSG Express Lines
📍 Nuevo León