descripción

ejecutivo(a) de recuperación de cartera

ubicación: cancun

empresa: santander méxico

objetivo del puesto

brindar atención y seguimiento a clientes con el propósito de negociar alternativas de pago y lograr la recuperación de cartera, ofreciendo un servicio de calidad, con apego a las políticas y lineamientos del banco.

responsabilidades

• gestionar la recuperación de cartera mediante contacto y negociación con clientes.

• analizar la situación de cada cliente para ofrecer alternativas de solución.

• dar seguimiento oportuno a compromisos de pago.

• cumplir con los indicadores de recuperación y productividad establecidos.

• mantener un servicio competente y enfocado en la experiencia del cliente.

• registrar correctamente las gestiones realizadas en los sistemas institucionales.





• apegarse a las políticas, procesos y normativa vigente del banco.

requisitos.

• licenciatura concluida

• experiencia en cobranza, atención a clientes, ventas, call center o negociación (deseable).

• facilidad de palabra y habilidades de negociación.

• orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.

• manejo básico de paquetería office.

• disponibilidad de horario.

competencias

• comunicación efectiva.

• negociación.

• orientación al cliente.

• organización y seguimiento.

• trabajo bajo objetivos.

• proactividad.

• trabajo en equipo.

📌 Ejecutivo de recuperaciones (Cancún)
🏢 Banco Santander
📍 Cancún