**Reclutador**:Alexa López
**Ubicación**: Puede ser Celaya o Guanajuato
**Industria**:MALS
**Modalidad de trabajo**:presencial (se manejan diferentes turnos)
**Field Services / Soporte Técnico en Sitio**
¿Te interesa trabajar en el **sector automotriz**, dentro de las plantas más importantes ubicadas** en Puebla y Celaya?** Esta vacante es para integrarte a un equipo de soporte que da servicio a una operación industrial de alto volumen, con procesos sólidos, aprendizaje constante y oportunidad de crecimiento profesional.
**¿Qué harás en el día a día?**
- Brindar soporte técnico en sitio a usuarios finales.
- Atender incidentes y requerimientos relacionados con equipo de cómputo, periféricos, ofimática y conectividad básica.
- Realizar instalación, cambio, configuración y validación básica de equipos.
- Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets en herramientas de mesa de servicio.
- Escalar o canalizar incidencias a grupos especializados cuando sea necesario.
- Apoyar en actividades operativas del día a día dentro de planta (movimientos de equipo, validaciones, levantamiento de información).
**Conocimientos y experiência necesaria**:
**Experiência previa en Field Services, soporte técnico en sitio o help desk presencial (6 meses a 1 año).**
**Conocimientos básicos en**:
- Windows
- Microsoft Office
- Hardware y periféricos
- Uso de herramientas de tickets (ServiceNow, ManageEngine, MicroFocus u otras similares - deseable, no obligatorio).
- Inglés intermedio conversacional (lectura y comunicación básica).
**Habilidades**:




- Orientación al servicio y comunicación efectiva
- Capacidad de análisis y manejo de múltiples solicitudes
- Capacidad para trabajar bajo presión
**Tu carrera en Capgemini**:
- Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
- Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
- Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
- Capgemini ofrece una compensación competitiva y ventajas superiores a los de Ley.
- Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
- Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nível global: Collaborative Business Experience y Rightshore.
**Te encantará trabajar en Capgemini porque**:
- Ofrecemos una experiência única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
- Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
- Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.

📌 Abl - Field Services (Aguascalientes)
🏢 Capgemini
📍 Aguascalientes