**Resumen del Puesto**:
Buscamos un(a) Supervisor(a) de Ventas dinámico(a), estratégico(a) y orientado(a) a resultados para liderar y optimizar las operaciones de ventas inbound y outbound de nuestro Call Center. Será responsable de dirigir equipos comerciales de alto desempeño, incrementar la conversión de prospectos en ventas, impulsar el crecimiento de los ingresos y garantizar una experiência excepcional para nuestros clientes.
**Responsabilidades**
- Supervisar la operación diaria del Call Center de ventas, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y estándares de calidad.
- Liderar, motivar, desarrollar y evaluar el desempeño del equipo de ventas mediante coaching, monitoreo de llamadas, retroalimentación en tiempo real, revisión de indicadores y planes de mejora continua.
- Diseñar e implementar estrategias comerciales para incrementar la conversión de prospectos, la productividad y el crecimiento de las ventas.
- Analizar y dar seguimiento a indicadores clave de desempeño (KPIs), incluyendo tasas de conversión, ingresos, productividad, calidad del servicio y tendencias de crecimiento.
- Elaborar reportes ejecutivos, pronósticos y análisis de resultados para la toma de decisiones.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos, calidad de leads, experiência del cliente y eficiencia operativa.
- Coordinar las operaciones del Call Center, asegurando una adecuada administración del personal, horarios y recursos.
- Participar activamente en la operación mediante escucha de llamadas, acompañamiento a los agentes y apoyo en el cierre de oportunidades de venta.




- Colaborar con las áreas de Marketing, Operaciones, Capacitación y Cumplimiento para fortalecer procesos comerciales y apoyar lanzamientos de nuevos productos o campañas.
- Supervisar los procesos de reclutamiento, inducción, capacitación y desarrollo continuo del equipo.
- Resolver situaciones operativas, conflictos internos y brindar soluciones oportunas en un entorno dinámico.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas internas, procedimientos, guiones de venta y regulaciones aplicables.
- Fomentar una cultura organizacional basada en el liderazgo, la colaboración, la responsabilidad, la mejora continua y la orientación a resultados.
**Requisitos**
- Experiência comprobable liderando equipos de ventas en Call Center con operaciones de ventas inbound y outbound.
- Experiência en coaching comercial, desarrollo de talento y administración del desempeño.
- Dominio de herramientas CRM y paquetería Microsoft Office (Excel, Word, Outlook), Zoom y otras plataformas tecnológicas.
- Capacidad para analizar información comercial e indicadores de desempeño para la toma de decisiones.
- Nível profesional de inglés y español, tanto hablado como escrito.
- Contar con Pasaporte vigente y Visa/BCC (Border Crossing Card) vigente.




- Disponibilidad para viajar cuando las necesidades del negocio lo requieran.
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación, organización y liderazgo.
- Alta capacidad para resolver problemas y tomar decisiones en entornos de ritmo acelerado.
- Enfoque estratégico, orientación al cliente y fuerte orientación al cumplimiento de metas.
**Competencias**
- Liderazgo e influencia.
- Orientación a resultados.
- Pensamiento analítico.
- Planeación y organización.
- Coaching y desarrollo de equipos.
- Comunicación efectiva.
- Inteligencia emocional.
- Negociación.
- Adaptabilidad.
- Proactividad.
- Trabajo colaborativo.
- Integridad y sentido de responsabilidad.
Si buscas formar parte de una organización en constante crecimiento y cuentas con experiência liderando equipos comerciales de alto desempeño, te invitamos a postularte y formar parte de nuestro equipo.
Sueldo: $18,000.00 - $25,000.00 al mes
Incentivos:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Descuento de gimnasio
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
- Supervisión de personal: 2 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Ubicación:
- Tijuana, B.C. (Obligatorio)
Disponibilidad para viajar:
- 50 % (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor(a) de Ventas (Tijuana)
🏢 Adriana's Insurance Services
📍 Tijuana