**Revenue Operations Manager (RevOps)**
**Objetivo del Puesto**: Diseñar, coordinar y optimizar la operación integral de ingresos de la clínica de medicina estética, asegurando la correcta integración entre recepción, ventas, atención al paciente, seguimiento comercial, experiência del cliente y control operativo
**Funciones**:
- Supervisar indicadores de ventas, conversión y ticket promedio.
- Administrar el pipeline comercial desde lead hasta cierre.
- Diseñar estrategias para incrementar ingresos recurrentes.
- Dar seguimiento a metas mensuales de ventas y productividad.
- Coordinar campañas de recuperación y recompra de pacientes.
- Analizar métricas de rentabilidad por tratamiento.
- Garantizar protocolos de atención alineados a cultura de servicio.
- Supervisar recepción, seguimiento y cierre de atención al paciente.
- Implementar estándares de experiência premium.
- Resolver incidencias y quejas de pacientes.
- Supervisar tiempos de respuesta y seguimiento.
Estas funciones se alinean con competencias de detección de necesidades, gestión del servicio y satisfacción del cliente establecidas en EC0105 y EC0305.
- Asegurar comunicación cordial, empática y competente.
- Supervisar lenguaje institucional y buen trato.
- Implementar protocolos de servicio.




- Capacitar al personal en atención y experiência del paciente.
Alineado al EC1268 sobre atención al usuario basada en cultura del buen trato.
- Diseñar SOPs (procedimientos operativos estándar).
- Estandarizar procesos de recepción, ventas y seguimiento.
- Monitorear KPIs operativos.
- Supervisar CRM, agenda y bases de datos.
- Garantizar resguardo y correcta gestión documental.
- Evaluar desempeño del personal operativo y comercial.
- Realizar coaching y retroalimentación continua.
- Detectar necesidades de capacitación.
- Implementar indicadores individuales y grupales.
**Experiência**:
Mínimo 5 años en administración de operaciones en clínicas de medicina estética o de belleza.
**Escolaridad**:
Administración de Empresas, Mercadotecnia, Negocios, Gestión Comercial, Turismo / Hospitalidad, Relaciones Públicas o afín; deseable posgrado en administración de empresas, en dirección o administración de operaciones, y/o en SGC norma ISO:9001. Administración. Certificación CONOCER EC0305, Certificación EC1268 o formación en ventas consultivas y servicio premium.
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuánto tiempo has sido RevOps o Gerente operativo en clínicas de belleza?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Revenue Operations Manager (Revops) (General Pedro María Anaya)
🏢 Profesionista Independiente
📍 General Pedro María Anaya