Brindar soporte técnico especializado en hardware, software y redes, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos de la empresa y resolviendo incidencias de manera optimizado para minimizar el tiempo de inactividad.
Responsabilidades Principales
- Soporte Técnico:
- Atender y resolver incidencias reportadas por los usuarios relacionadas con hardware, software y redes.
- Instalar, configurar y mantener sistemas operativos, aplicaciones y equipos informáticos.
- Brindar asistencia remota y presencial para resolver problemas técnicos.
- Mantenimiento de Sistemas:
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, servidores y dispositivos de red.
- Monitorear el rendimiento de los sistemas y proponer mejoras para optimizar su funcionamiento.
- Actualizar software y firmware para garantizar la seguridad y estabilidad de los sistemas.
- Gestión de Redes:
- Configurar y administrar redes locales (LAN) y redes inalámbricas (Wi-Fi).
- Solucionar problemas de conectividad y rendimiento en la red.
- Implementar medidas de seguridad en la red,
como firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
- Soporte a Usuarios:
- Capacitar a los usuarios en el uso de herramientas y sistemas informáticos.
- Elaborar manuales y guías de soporte técnico para facilitar la resolución de problemas comunes.
- Mantener un registro detallado de las incidencias y soluciones implementadas.
- Proyectos de Tecnología:
- Participar en la implementación de nuevos sistemas y tecnologías.
- Colaborar en la migración de datos, actualizaciones de software y otros proyectos relacionados.
- Evaluar y recomendar herramientas tecnológicas que mejoren la eficiencia de la empresa.
Requisitos
- Educación:
- Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o áreas afines (indispensable).
- Certificaciones en redes, soporte técnico o sistemas (deseable, ej.: Cisco CCNA, Microsoft Certified Professional, etc.).
- Experiencia:
- Mínimo 2
📌 Ingeniero en Sistemas Soporte Técnico (San Juan Bautista Tuxtepec)
🏢 Corporativo Gilga
📍 San Juan Bautista Tuxtepec
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