PERFIL DE PUESTO EJECUTIVO TELEFÓNICO DE RETENCIONES MTY OBJETIVO REAL DEL PUESTO
Atender llamadas de clientes que desean cancelar su servicio y lograr que permanezcan, mediante negociación, manejo de objeciones y oferta de soluciones. FUNCIONES PRINCIPALES
Atender llamadas de clientes que desean cancelar Identificar el motivo real de baja Aplicar técnicas de negociación Manejar objeciones en tiempo real Ofrecer soluciones personalizadas Intentar retener al cliente en cada interacción Documentar correctamente en sistema CONDICIONES OPERATIVAS
Jornadas de 6, 8 o 9 horas Break y lunch dependiendo jornada Turnos rotativos según operación Trabajo continuo en llamadas Monitoreo constante 1 descanso semanal
________________________________________ OFERTA ECONÓMICA
Sueldo base Bono de asistencia Comisiones sin tope clave para atraer perfil correcto Bono 1000
Capacitación Pagada
Prestaciones de Ley
Pagos Quincenales
Comisiones NO TOPADAS
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