En CA México tendrás la oportunidad de desarrollarte profesionalmente en un ambiente, creativo, innovador, flexible y de alto desempeño.
Somos un equipo diverso, comprometido y colaborativo que se mantiene en constante evolución. Apasionados por el cliente y su experiencia, tenemos el objetivo de ofrecer la mejor opción de moda casual, accesible y de manera responsable.
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Perfil del puesto
Buscamos un cualificado orientado al servicio al cliente, con excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. Será responsable de brindar atención personalizada a los clientes, dar seguimiento a solicitudes relacionadas con servicios financieros, gestionar documentación, resolver dudas e incidencias y asegurar una experiencia de servicio eficiente y de calidad. Deberá trabajar con apego a políticas internas, mantener la confidencialidad de la información y colaborar con otras áreas para garantizar el cumplimiento de los procesos.
Requisitos
Bachillerato
Experiencia de 1 a 2 años en atención al cliente, preferentemente en instituciones financieras, bancos, aseguradoras o financieras.
Conocimiento de productos y servicios financieros.
Manejo de paquetería Office Excel, Word y Outlook.
Experiencia en CRM o sistemas de atención al cliente deseable.
Capacidad para manejar documentación y expedientes.
Competencias
Sobresaliente atención y orientación al cliente.
Comunicación efectiva, oral y escrita.




Empatía y trato profesional.
Organización y seguimiento.
Resolución de conflictos.
Trabajo bajo presión.
Atención al detalle.
Ética y confidencialidad.
Proactividad y enfoque en resultados.
Funciones principales
Atender consultas y solicitudes de clientes de manera presencial, telefónica y por medios digitales.
Dar seguimiento a trámites y servicios financieros.
Resolver incidencias y canalizar casos cuando sea necesario.
Mantener actualizada la información de clientes y expedientes.
Coordinar la atención con otras áreas para asegurar respuestas oportunas.
Elaborar reportes de atención y seguimiento.
Cumplir con políticas, procedimientos y normatividad aplicable.
Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.
Qué ofrecemos
Sueldo base 16,000 a 19,000 mensuales
Pago Semanal
Prestaciones Superiores a las de Ley
Jornada de medio tiempo
2 descansos a la semana
Descuento en tus compras en grupo Alfar
Confiable de vida.
Seguro Emocional
A partir del 3er mes fondo de ahorro.
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🏢 CA MEXICO
📍 Tlajomulco de Zúñiga