Objetivo del puesto
Ejecutar acciones de cobranza efectiva y brindar soporte administrativo para la operación de Puntos PayJoy. El objetivo principal es mantener niveles saludables de FPD, asegurando que los clientes reciban información clara sobre sus pagos y facilitando herramientas para el cumplimiento oportuno de sus compromisos financieros.
Principales responsabilidades
Contactar de manera proactiva a clientes para el seguimiento y recuperación de cartera.
Brindar asesoría al cliente sobre su plan de pagos y resolver dudas relacionadas con el crédito.
Consultar el Dashboard operativo para verificar el estatus de pago de los clientes.
Generar y enviar referencias de pago mediante SMS u otros canales autorizados para facilitar la liquidación de adeudos.
Gestión administrativa
Apoyar en actividades administrativas derivadas de la operación.
Registrar y reportar incidencias en los sistemas internos conforme a los lineamientos establecidos.
Mantener actualizada la información necesaria para la correcta gestión de cobranza.
Productividad operativa
Administrar eficientemente la jornada laboral bajo la modalidad Home Office.
Cumplir con los objetivos diarios y semanales, así como con los indicadores KPIs establecidos para la operación.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en cobranza telefónica, atención al cliente o puestos administrativos en operaciones o retail.




Manejo básicointermedio de Excel o Google Sheets.
Conocimientos en herramientas tecnológicas PC, CRM, aplicaciones o plataformas comerciales.
Facilidad para aprender nuevos sistemas y plataformas.
Oferta
Sueldo base aproximado de 10,650 mensuales brutos.
Esquema de comisiones con base en el cumplimiento de objetivos.
Prestaciones de ley.
Modalidad Home Office.
Herramientas de trabajo proporcionadas por la empresa.
Capacitación y oportunidad de crecimiento profesional.
Ubicación Indispensable residir en la Ciudad de México.
Modalidad Home Office.
Horario Lunes a sábado.
900 a.m. a 600 p.m.
1100 a.m. a 800 p.m.
Se requiere disponibilidad y flexibilidad para laborar en cualquiera de los dos horarios
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La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física, de salud, embarazo o VIH, somos una empresa incluyente que valora el talento de sus colaboradoresas.
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